••• Этика личности является вторичной для достижения успеха, счастья и эффективности. Она содержит некоторые полезные методики (например, обучение навыкам общения, позитивному мышлению, оказанию влияния и т. п.), но без применения этики характера и изменения своих базовых ценностей и парадигм они не приводят к желаемым результатам в долгосрочной перспективе.
••• «Каждый индивидуум наделен чудесной силой — невидимой, неслышимой и не осознаваемой — влиять на других людей самой своей жизнью. Человек постоянно излучает свою сущность — то, каков он есть, а не то, каким он хочет казаться» (Уильям Джордж Джордан).
••• «Ищите в сердце своем с усердием, ибо из него вытекают реки жизни».
Урок 21: Эмоциональный банковский счет
••• Все мы знаем, что такое банковский счет. Мы открываем счет в банке, чтобы положить туда деньги, которые при необходимости можно будет взять обратно и использовать для своих нужд.
••• Эмоциональный банковский счет используется в отношениях между людьми, он обозначает уровень достигнутого доверия между ними. Это чувство надежности и уверенности, которое испытывает один человек по отношению к другому.
••• Когда вы с помощью уважительного, честного и доброго отношения к другому человеку делаете вклад в эмоциональный банковский счет, вы создаете резерв доверия и хорошего отношения к вам, которым в будущем сможете воспользоваться при необходимости.
••• Если вы совершите какую-либо ошибку по отношению к этому человеку, уровень его доверия, его эмоциональный резерв сможет компенсировать ее, и ваши отношения не ухудшатся и не прекратятся.
••• Когда уровень вашего доверия высок, общение становится эффективным, легким и приятным.
••• При постоянном проявлении неуважения, невежливости, игнорировании, обрывании разговора, раздражении, критике, злоупотреблении доверием, угрозах, манипулировании эмоциональный банковский счет уменьшается, уровень доверия снижается до минимальной величины.
••• Когда уровень доверия низок, люди теряют надежду на примирение и понимание, вынуждены быть предельно осторожными в своих высказываниях, начинают приспосабливаться и заниматься политикой, находятся в напряжении, враждуют, обороняются и нападают.
••• Если резерв доверия постоянно не пополняется, отношения между людьми разрушаются. Любые отношения требуют постоянных вложений.
••• При отсутствии общения ваши обоюдные вклады в эмоциональном банке замораживаются до вашей следующей встречи. А встретившись, вы продолжаете свое общение с того места, с того уровня доверия, на котором ваше общение прервалось.
