Миниатюра «Планерка импотентов»:
- Майк, результаты работы за прошлый месяц не соответствуют заявленным целям. Из-за особенностей внимания к твоей работе попадаются довольно необычные ошибки. Занесем это в область развития. Предлагаю в следующем месяце уделить этому вопросу повышенное внимание. После этого мы оценим результаты. Если они будут неудовлетворительными, мы подумаем над возможными мерами.
Не соответствует заявленным ожиданиям
Особенности внимания Довольно необычные Область развития Повышенное внимание Возможные меры
Неудовлетворительные
Вопрос
Провальный, плохой
Невнимательность
Глупые
Недостатки
Поработай над этим как следует
Уволим, лишим премии, понизим в должности
Плохие
Проблема
Теперь без эвфемизмов:
- Миша, в прошлом месяце ты сделал кучу глупых ошибок по невнимательности. Исправляйся, или уволим.
Не думайте, что расшаркивания и трусливая вежливость - это ваше редкое умение. Мямлить умеют все. А вот говорить честно, прямо и уважительно - единицы. Присоединяйтесь к ним.
Мямлить умеют все
Границы критики и переход на личности
Мы советуем говорить о проблемах честно, открыто и прямо. Но есть граница, за которой прямота и честность превращается в грубость. Граница эта - личность человека.
Мы советуем не переходить на личности. Это значит не высказывать оценку человеку как таковому, только его поступкам. А еще лучше - не претендовать на объективную оценку, а говорить о том, как этот человек влияет на вас. Не «ты плохой», а «ты поступил плохо» или «мне плохо оттого, как ты поступил».
Вот еще примеры:
Нет Может быть Да
Он тупой. Он сделал глупую Из-за его поступка я казался в
вещь.
глупом положении.
Он грубый.
>Он ответил им гр>уб°. Они обиделись на его ответ.
Он тормоз.
Он медленно работает.
Мы не успеваем сдать отчет из-за его медленной работы.
Ему не хватило на это сил.
Он слабак.
Он взял на себя слишком много и не справился. Этим он нас подставил.
У него нет вкуса
Этот свитер ему не идет.
Мне не нравится, как на нем сидит этот свитер.
У него нет таланта.
Это сделано неталантливо.
Зрителям его фильм не понравился.
Вместо оценки других людей мы должны сосредоточиться на объяснении объективного мира. Мы не знаем, что там за человек -хороший или плохой, умный или глупый, талантливый или бездарный. Но мы знаем, что этот конкретный поступок вызвал конкретные последствия. И вот об этом как раз следует говорить честно и открыто:
После его проверки главред нашел опечатку в тексте. Теперь вся редакция вычитывает номер, чтобы выловить все остальные. Из-за ошибки корректора пострадали все.
