Генштаб газеты "Завтра"
Владислав Шурыгин
25 мая 2017 0
Мне пришло письмо от моих родных. История, может, и незатейливая, но такая характерная для сегодняшнего времени. История о чёрствости и о том, что происходит "после праздника" Дня Победы, как эту дату воспринимают многие наши, скажем так, сограждане…
"Добрый день, Владислав!
6 мая в фото-салоне "AGFA" на ул. Комсомольская д. 27/23 в Новомосковске я заказала реставрацию фото, на котором изображён в военной форме мой дедушка Сергей — супруг бабушки Наташи, которая является родной сестрой вашего деда Ивана, погибшего на войне.
Фото старое, 1949 года, дедушке там всего 24, он подписал это фото для моей бабушки, которая тогда была его невестой. На фото были "заломы" на лице, мне хотелось это убрать и напечатать новое фото.
Память о нём нам очень дорога.
Заказ у меня приняли и уверили в том, что он будет выполнен качественно и быстро. Я оплатила деньги и стала ждать назначенный срок. И вот заказ у меня в руках. Но вместо моего деда я держала в руках портрет совершенно чужого человека — губы не той формы, приделанная улыбка, какая-то большая тень под бровью. Было ощущение, что это просто начатая, но недоделанная работа.
Я попросила исправить это, девушка- работник салона любезно согласилась мне помочь, и так как я неплохо рисую, то объяснила ей, что нужно убрать, а что добавить. Девушка открыла программу, и мы вместе стали исправлять сделанное. Стало получаться. С фото на меня смотрели уже родные глаза и черты, но в это время в салон зашла семейная пара и попросила показать фоторамку из стеклянной витрины. Хозяйка салона, которая в этот момент тоже находилась в зале, дала указание девушке, которая исправляла фото для меня, обслужить их. А мне было строгим голосом сказано зайти позже, поскольку салон обслуживает клиентов. На мой вопрос: если эти люди клиенты, то кто я? — мне было отвечено, что свою услугу я уже получила и оплатила. Такая вот казуистика!
Я ещё раз попросила исправить ситуацию, доделать уже начатую на компьютере работу, но мне, стоя ко мне спиной, было брошено, что дальше всё исправят только БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ, что я должна оставить фото ещё на какой-то срок и прийти снова, когда его переделают в удобное для мастера время…
Я попыталась узнать у хозяйки, сколько раз мне ещё надо прийти, чтобы наконец получить фото нужного качества, но здесь вышел из подсобки её супруг, также владелец заведения. С его стороны мне была прочитана целая нотация о том, как необходимо вести себя клиентам, и про плохое качество фото, про то, что там чётко не видны черты лица, и про то, как много я хочу за эту сумму, что в их обязанности входит только убрать заломы на фото, а не воссоздать первоначальное изображение, хотя на бланке заказа они же и написали — "Реставрация"…
