Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью | страница 49
В то же время сама сущность когнитивной функции выглядит по-разному в организациях разных архетипов, величины, операционных принципов и, разумеется, возраста. Противоположность целей и принципов ведения бизнес-деятельности проливает свет на отличия в познании организаций различных архетипов. К примеру, производители охлажденных продуктов питания отличаются своим опытом, особенностями принятия решений и оценки проблем в сравнении с задачами, которые стоят перед когнитивной функцией благотворительных организаций. Это несходство обусловлено разной степенью сложности процессов, давлением внешней среды, новизной процессов и требуемой скоростью реакции. Руководитель в банке может позволить себе два дня обдумывать то или иное решение, а у управляющего рыболовецкой компанией нет ни одной лишней минуты, если судно попадает в беду. Каждый архетип имеет собственные правила игры, характерные иерархические структуры, меру допустимой импровизации и стандарты деятельности. Все эти факторы предопределяют специфику организационных когнитивных процессов.
Операционный принцип также оказывает влияние на когнитивную способность организации. Например, компаниям-генералистам требуются другие наборы компетенций, чем компаниям-специалистам. Это обусловливается принципами утилизации ресурсов и характером внешнего окружения, которое может быть достаточно стабильным или турбулентным, более комфортным для специалистов или более благоприятным для генералистов, как результат, требуя разные навыки, знания, компетенции и качества. Частые изменения организационной среды диктуют необходимость быстрого принятия решений, гибкости и способности учиться здесь и сейчас, тогда как рынки, характеризующиеся медленными и предсказуемыми изменениями, требуют иных когнитивных качеств, ориентированных на долгосрочную перспективу.
Когнитивная дистанция предопределена и обусловливается размером организации: наименьшая дистанция наблюдается в маленькой компании, крупные корпорации отличаются намного большей дистанцией восприятия знаний и информации. Размер организации влияет на когнитивную дистанцию в таких отношениях, как количество людей, работающих вместе и достигающих определенного уровня взаимопонимания, текучесть кадров и взаимодополняющий характер распределения служебных обязанностей и функций, организационная культура, формализация трудовых отношений и иерархия (см. также: Mintzberg, 1983).
Мы также можем сказать, что когнитивная способность дается организации непосредственно при ее основании, но только в самой начальной, зародышевой степени, и должна развиваться менеджерами по мере накопления опыта и знаний. Процесс развития когнитивной функции бесконечен, он начинается с момента возникновения новой организации и продолжается до самого последнего момента ее существования. Уровень познания отражает степень зрелости организации. Его также можно считать надежным показателем управленческой мудрости и опыта. Например, мы вряд ли можем ожидать от молодой организации продвинутого уровня когнитивной способности в силу отсутствия у нее опыта, неразвитых внутренних ролей, ограниченных внутренних компетенций и влияния процессов роста.