В организационной же практике история организации или история проекта воссоздается при помощи расследования, которое имеет своей целью сбор информации, полезной для формулирования диагноза и позволяющей найти решения для преодоления трудностей, связанных с организационным здоровьем и благополучием. Зачастую такую работу выполняют внешние консультанты, которые берутся за лечение, сводящееся к сбору стандартизованных данных и подтверждению существующих в организации практик ведения бизнеса. Увы, в результате такого поверхностного обследования зачастую упускаются важные симптомы. Но в любом случае, выписываются рецепты чрезвычайно дорогостоящих лекарств, эффективность которых вызывает сомнения.
Сумма всех данных и информации о пациенте включает результаты одного или нескольких обследований, которые записываются после окончания первоначального периода наблюдения в историю болезни. Как правило, окончательные результаты готовятся к моменту выписки пациента из больницы или после окончательного осмотра или лечения. Аналогичный подход применяется некоторыми – но далеко не всеми – организациями, в которых вся информация об организации основывается на постоянных наблюдениях и используется в рутинной управленческой практике, известной как «полученные уроки». Такая практика позволяет успешнее решать проблемы при столкновении с трудностями или рисками, представляющими угрозу для благосостояния и здоровья организации.
Данная книга рассматривает следующие темы: классификация, формы и типы организаций; процесс их старения; доступ к ресурсам и их использование; координация процессов и внутренняя сила организаций; соответствующие структуры и функциональная эффективность; организационный метаболизм; влияние внешней среды; классификация и описание типичных и атипичных заболеваний.
