Умение слушать: предварительное условие для определения границ
Во многих ситуациях, когда необходимо обозначить границы, способность услышать может стать чем-то вроде предварительного условия. Даже если я не согласна с моим ребенком, я выслушиваю его, давая тем самым сигнал, что я поняла его, прежде чем высказать свое несогласие.
О важности умения слушать написано множество трудов (вы найдете их список в конце книги). Умение слушать и самоутверждение требуют большой подготовки, но позволяют добиться значительных результатов в межличностных отношениях.
Выражение потребностей
После того как тебя услышали, следует выражение потребностей. «Что тебе нужно?» – этот позитивный вопрос избавит вашего ребенка от необходимости мямлить, топтаться на месте, позволит ему найти линию поведения, которая сделает возможным удовлетворение его желания.
Маленькие катастрофы из повседневной жизни
Опишите то, что вы видите
Обнаружив недоразумение, скорее опишите то, что вы видите. Например, если кто-то из ваших детей разлил воду в одной из комнат дома, постарайтесь сказать очень просто, так, чтобы вас услышали: «На полу в ванной вода». Не успеете оглянуться – рядом с вами появится маленький человек с тряпкой. В сущности, вам нужно только, чтобы порядок был восстановлен, не так ли? Старайтесь дать нейтральную оценку происшедшему. Сетования вроде: «Плохо вытер!», «Надоело, что в ванной постоянно вода на полу, а никто пальцем о палец не ударит!» будут лишними. Не вкладывайте в свои замечания эмоции, оценки, обобщения и категоричное мнение – всего того, что может обидеть вашего ребенка, вызвать в нем протест. Сдержаться нелегко, но надо учиться. Не сдавайтесь!
Кто виноват?
В моем детстве родители, обнаружив разбитую чашку или грязь на полу, немедленно начинали искать, кто за это должен ответить. Под «ответом» подразумевалось наказание. Требовали извинений. Иногда «виновный» ребенок яростно отпирался – отпирался, потому что чувствовал себя оскорбленным, боялся наказания и унижения.
Добивайтесь добровольного сотрудничества с вашим ребенком
Описывая увиденное «недоразумение», вы предоставляете малышу шанс самому исправить положение. Как вы поступаете с вашими друзьями, если они разбили вазу или тарелку? Обвиняете их? Кричите? Конечно же, нет, наоборот, вы стараетесь сделать все, чтобы они не испытывали угрызений совести. Вы не сомневаетесь в том, что они и в мыслях не держали вам навредить. Так вот, ваши дети не в меньшей степени заслуживают к себе аналогичного отношения! Это чудесная возможность повысить самооценку ребенка, который видит себя человеком, достойным доверия своей семьи.
