Обязательно указать в организационной структуре конечный результат для каждой должности. Это могут быть деньги, довольные клиенты, выполненные в срок заказы.
Для каждого результата следует также выделить показатели, с помощью которых можно будет его оценить. Если у сотрудника не будет понимания, в чем измеряется результат его работы, то вы постоянно будете слышать фразу: «Мы на это никак не можем повлиять». Повар в ресторане может говорить, что он не влияет на выручку – но именно от качества приготовления блюд будет зависеть, придут ли гости в этот ресторан снова. Более того, от вкусного запаха из кухни будет зависеть, останутся ли случайно зашедшие гости. Все сотрудники компании влияют на итоговые результаты. Поэтому установите показатели для каждой должности, с помощью которых вы будете измерять эффективность деятельности сотрудников. Не бойтесь показать сотрудникам, что вы будете оценивать их деятельность в конкретных цифрах – это будет держать их в тонусе.
Разместите структуру компании на видном месте, чтобы у всех сотрудников было понимание, за что они отвечают и каким должен быть результат их деятельности.
Организационная структура компании – это фактически карта жизни организации, в которой обозначена зона ответственности каждого сотрудника.
Удобно нарисовать организационную структуру в программе MindManager и разместить на корпоративном портале Bitrix24. Тогда доступ к структуре будет у всех сотрудников и любые изменения в компании можно будет оперативно отражать там. Пример:
Проверочный список:
1. Должна быть составлена организационная структура со всеми должностями.
2. Под каждой должностью указаны основные результаты работы на этой должности.
3. Должны быть указаны показатели, с помощью которых можно измерить результат деятельности на каждой должности.
Грабля 2. Набираем сотрудников
Кто такой лидер? Человек, который ведет за собой других людей. Руководитель – это лидер для своих сотрудников. Основная задача руководителя состоит в том, чтобы работа подчиненных была выполнена как следует. И есть один, очень простой, но эффективный способ добиться от сотрудников требуемого результата – нельзя мириться с посредственным и некачественным выполнением работы. Нельзя потакать сотрудникам в желании обойтись меньшими усилиями.
Конечно, каждый сотрудник должен знать, что вы от него хотите, поэтому необходимо разделить зоны ответственности (возвращайтесь к первой грабле) между сотрудниками, определить, какой результат должен приносить сотрудник на этой должности, разработать технологии работы и ни в коем случае не мириться с результатами, которые вас не устраивают.
