Показатели продолжали повышаться. После того как было собрано 300 тракторов – что, конечно же, не осталось незамеченным, – мы нарисовали диаграмму, демонстрирующую, какие детали нам нужны, откуда их следует доставить и как это повлияет на отгрузку тракторов. Люди увидели картину целиком; причем они знали и ее отдельные фрагменты и понимали, как можно решить проблему, если что-то пойдет не так. Они поверили в успех.
Должен признаться, нет ничего лучше, когда люди считают, что могут сделать то, что на первый взгляд кажется невозможным. Ни о каком индивидуализме не может быть и речи. На первый план выходит команда, и каждый ее член делает все возможное, чтобы не подвести остальных.
В последнюю неделю октября ситуация накалилась до предела. Управляющие заводом постоянно приходили к нам с инспекцией. Когда оставалось пять дней до конечной даты, я вывесил плакат, на котором было написано, что мы отгрузили заказчику 662 трактора. Всех интересовал вопрос: сумеем ли мы уложиться в срок или нет? К тому времени все наши сотрудники были полностью вовлечены в процесс. Сборочный конвейер работал на пределе возможностей. Люди с нетерпением ждали, когда появятся последние данные о выпущенных тракторах. Мы работали вплоть до последнего дня отпущенного нам срока – до 31 октября. На Хеллоуин на двери моего кабинета появился последний плакат с надписью: «Отгружено 808 тракторов».
Потом мы устроили настоящий праздник! Развесили повсюду воздушные шары и организовали вечеринку с пиццей. Трудно было поверить, что нам все-таки удалось переиграть россиян и избежать штрафных санкций. Все закончилось просто замечательно.
Этот случай многому меня научил. Я видел, что люди стремятся добиться поставленной цели и стараются сделать то, что раньше казалось им невозможным. Я каждый день наблюдал удовлетворенность на их лицах. Казалось, они даже не считают это работой! И тогда я подумал: «Боже мой, как было бы здорово, если бы мне удалось сделать так, чтобы эти люди каждый день с радостью приходили на работу! Это обеспечило бы компании огромное преимущество, ведь ничего подобного больше нигде нет. Предположим, мне удалось бы организовать все так, чтобы человек проснулся утром и сказал: “Я чувствую себя ужасно, но мне все же хочется пойти на работу и посмотреть, что там происходит”». В этом и заключается весь секрет повышения производительности.
Я извлек из этого случая еще один урок, который окончательно убедил меня в том, что секретность – это полная чушь. С этого самого момента я решил сообщать подчиненным всю имеющуюся информацию. Со временем это решение переросло в идею учить людей зарабатывать деньги.
