Осуществлять продажу товаров можно практически на автоматическом уровне, используя для этого один из многочисленных сервисов, которые доступны каждому собственнику, имеющему свое представительство в интернете.
Некоторые предприниматели стали применять аутсорсинг, заменяя им целые отделы продаж, а также осуществляя на его основе и доставку товаров, которую можно перепоручить другой компании.
В итоге интернет-бизнес – это альтернативный и прибыльный способ ведения своего дела, не требующий больших затрат на реализацию. О том, какие шаги необходимо сделать, чтобы подготовить свой бизнес к активному развитию в интернете, читайте далее…
Составьте портрет покупателя
Для успешного развития бизнеса в интернете вам необходимо хорошо знать и понимать своих потенциальных покупателей, которые заходят на ваш веб-сайт.
Эта информация вам потребуется как минимум несколько раз:
• На этапе построения лестницы продаж (определения товаров и сервисов, которые вы будете продавать вашему клиенту после того как будет совершена первая продажа);
• На этапе проектирования продающего сайта;
• На этапе настройки рекламной кампании в интернете (контекстная реклама, поисковое продвижение).
В любом бизнесе можно составить типовой портрет целевой аудитории. Если у вас уже есть своя клиентская база, то самый простой способ – это проанализировать тех, кто у вас уже что-либо покупает.
Если клиентской базы нет, то свой поиск лучше начать с изучения статистики поисковых запросов (см. далее).
При составлении портрета стоит учитывать, что у каждого человека есть проблемы. Некоторые из них могут быть общими для всех типов аудитории вашего сайта, а некоторые будут характерны только для определенной целевой группы.
Ваша задача подготовить список проблем и потребностей под каждую целевую аудиторию.
К примеру, в розничных продажах окон, на замену конструкции людей могут толкать следующие проблемы:
• В квартире холодно;
• За окном шумно – на первом этаже слышны разговоры на скамейке, звук домофона или шум с проезжей части;
• «Хочу как у соседа» – распространенная потребность для жителей сельской местности;
• Надоело красить, мыть и т. д.
В общей сложности 24 потребности.
Итак, как определить проблемы целевой аудитории? Самый простой способ – это опросить клиентов, которые обращаются в вашу компанию.
Начните спрашивать у покупателей, которые звонят в ваш офис «Почему вы решили приобрести наш товар? (окна, двери, 1с, консалтинг и т. п.)».
