, ранее кем-то созданного турпродукта. То есть как правило речь идет не о создании принципиально нового, не имеющего аналогов продукта, а о создании продукта,
которого нет в ассортименте конкретного туроператора.
Контрольные вопросы
1. Почему определенная услуга в данном виде турпродукта называется базовой, а также турообразующей?
2. Почему товарная форма турпродукта – тур как правило содержит минимальное число услуг?
3. Чем определяется решение потребителя купить данный турпакет: составом турпакета или составом турпродукта?
4. На какие этапы можно разделить процесс создания турпродукта. В чем качественное отличие отдельных этапов?
5. Что такое тур. Что такое турпакет. Чем они качественно отличаются друг от друга?
6. Что такое частный и общий турпродукт?
7. Какова роль элементарной базовой услуги в создании турпродукта данного вида?
Практические задания
1. Сформулируйте общую цель каждого из следующих видов турпродукта: – деловой; – инсентив; – паломнический; – ностальгический; событийный.
2. Определите базовую услугу в каждом из следующих видов турпродукта: – конгрессный; – спортивный (сплав по горным рекам); – деревенский; – событийный.
3. Выберите в интернете несколько туров какого-нибудь туроператора. Определите базовую услугу каждого тура и все элементарные базовые услуги.
1.1.5. Свойства и особенности туруслуг и турпродуктов
Говоря о туруслугах и состоящем из них турпродукте, необходимо понимать свойства туруслуг и то, что качественно отличает туристские услуги и турпродукт от потребительских услуг, поскольку эти отличия порождают специфические проблемы как для производителей туристских услуг и турпродукта, так и для их потребителей. Рассмотрим эти отличия как на стадии производства, так и на стадии потребления.
СОЗДАНИЕ УСЛУГ
К потребительским услугам мы относим услуги, которые окружают нас в повседневной жизни: – услуги общественного транспорта, торговли, услуги связи, бытовые услуги, услуги правового характера, банков и страховых компаний, коммунальные, услуги в системе образования и многие другие услуги.
Где создаются потребительские услуги? Они создаются в местах постоянного проживания людей: в городах, селах и других населенных пунктах.
А где создаются туристские услуги? Например, отдых на море, экскурсии по природным заповедникам или памятникам культуры?
Они создаются только там, где действует тот или иной определяющий фактор развития туризма. К определяющим факторам, то есть движущим силам развития туризма относят те, которые в сознании потребителя определяют туристскую привлекательность того или иного региона. К таким факторам относят природно-климатические, культурно-исторические и географические факторы.
