35. Используйте невербальные процессные ключи
Выступающий должен уметь управлять поведением аудитории: побуждать задавать вопросы, распределять очередность людей, задающих вопросы, обращать внимание слушателей на интересный вопрос, предлагать подумать над ответом, остановить слишком долгую речь из зала. Наконец, важно поблагодарить человека за заданный вопрос. И сделать это без слов!
Вы можете, конечно, пользоваться словами, но будете отвлекаться от изложения темы, можете смешать слова, относящиеся к сути выступления, со словами, запускающими определенные действия или процессы. Гораздо удобнее пользоваться невербальными процессными ключами (жестовыми знаками, имеющими определенный смысл). Смысл одних жестов понятен всей аудитории (например, если вы вытянете руку ладонью к говорящему, то этот жест однозначно будет истолкован как «стоп», если вы приложите руку к уху, то этот жест, как правило, все понимают как просьбу говорить громче), значение других придется сначала объяснить, продублировать словами перед тем, как пользоваться только жестами. Зато потом, используя процессные ключи, вы сможете дирижировать аудиторией, не произнося ни слова и получая желаемый результат!
36. Не стойте на месте: двигайтесь в паузах между фразами
Если оратор все свое выступление проводит на одном месте (сидя на стуле, стоя за кафедрой), это нагоняет на слушателей скуку, поскольку речь получается весьма однообразной. Выступающий должен переходить с места на место, подчеркивая своими движениями определенные мысли или расставляя акценты.
Перемещаться нужно осознанно. Например, удобнее всего двигаться в паузах между фразами, поскольку, когда оратор одновременно говорит и ходит, некоторых слушателей «укачивает».
Бывает, выступающие двигаются однообразно: хотят туда-сюда либо раскачиваются в такт собственной речи. Вы можете освоить такую технику: сказал фразу → замолчал → перешел в другую точку → остановился → продолжил выступление. Такое перемещение по сцене воспринимается гораздо более органично. На тренингах толковый тренер может переходить в разные точки зала, подходить к участникам, чтобы не дать им заскучать, но его передвижения должны быть логичны, обоснованы содержанием выступления и непредсказуемы! Тогда внимание аудитории обеспечено.
В ходе своего доклада вы передаете огромное количество информации слушателям. Цифры, факты, идеи, примеры – все это требует довольно интенсивной мыслительной работы. Именно поэтому иногда после хорошего выступления слушатели могут чувствовать себя немного уставшими. При этом способность человека усваивать информацию ограниченна: спустя 30–90 секунд слушатель будет стараться переварить услышанное, определить ему место в системе собственного опыта, понять, как можно применить новую информацию в будущем. И в это время он вас совершенно не слышит!
