Самое простое, что может сделать оратор, – это помнить, что нужно с помощью своей речи помогать слушателям создавать визуальные образы, насыщать их яркими красками, делать идеи воздушными и прозрачными, а иногда блестящими и искристыми. Это пример использования образной, визуальной речи. Потом можно добавить слова, передающие ощущения, движения, чувства, то есть кинестетику. Это поможет сделать идеи более динамичными, быстрыми и одновременно весомыми и устойчивыми. Таким образом слушатель проживает то, о чем вы говорите, ощущая всю прочность ваших слов. Аудиальный стиль коммуникации ориентируется скорее не на определенные слова, а на то, как вы играете голосом, паузами, интонациями, делая речь мелодичной, звучной, звенящей. И наконец, дискретный, или логический, стиль коммуникации предполагает соответствующую последовательность изложения информации, подкрепление ваших выводов с помощью статистических данных и требует привести аргументы в ходе дискуссии.
Сочетание перечисленных стилей требует определенной практики и позволяет воздействовать на все типы слушателей.
32. Используйте позитивные ключевые слова и выделяйте их интонационно
Люди учатся у тех, кто им нравится. Бывает, что докладчик рассказывает интересные и полезные вещи, но на уровне подсознательного восприятия вызывает неприязнь. В такие моменты слушателю приходится бороться с собой, отфильтровывать свои реакции, отделять отношение к материалу от отношения к выступающему. Это надо знать всем докладчикам, рассказывающим о каком-либо достижении или результате, для получения которого пришлось приложить немало труда.
Во время выступления докладчик демонстрирует свою реакцию на материал невербально: улыбается, когда материал нравится, хмурится, когда он доставляет напряжение или раздражает. Зачастую спикер в эти моменты вспоминает все проблемы, через которые пришлось пройти в работе над материалом доклада, и это отражается гримасой на его лице. Но слушатели ведь этого не знают! Вот они и думают, что тема выступления докладчику неприятна. И реагируют соответственно – негативно. Поэтому, когда выступаете, интонационно делайте акцент на словах, несущих позитивный смысл. И улыбайтесь в этот момент – помогайте слушателям получать максимальную пользу от вашего выступления не только сознательно, но и бессознательно.
33. Вовлекайте слушателей в свой рассказ
Самое интересное для человека – получить какой-либо жизненный опыт. Многие ситуации люди примеряют на себя, как бы спрашивая: «А что, если бы я оказался на его месте? Попадал ли я в такие ситуации?» Опытные докладчики не только помогают слушателям получить новую информацию, но и используют определенные приемы, чтобы максимально прочно закрепить ее. У слушателей создается впечатление, как будто они сами прошли через описываемые ситуации, решали те же задачи, испытывали аналогичные эмоции. Как этого достичь?
