Я был ошарашен этой информацией и действительно расстроен. Но для меня это стало отличным уроком. Многие люди используют самые разные слова-заполнители или, как их еще называют, слова-паразиты, такие, как «вроде», «знаете ли», «я полагаю» и т. д. Подобные слова и фразы ничего не добавляют к сущности разговора. Они только подменяют те слова, которые по-настоящему значимы для общения.
Постарайтесь выявить собственные вербальные заполнители. Чаще всего встречаются звуки «э-э» и «ммм». Хотя следует обратить внимание и на следующие фразы.
• «Я всего лишь менеджер офиса».
• «Это такое мое хобби».
• «Я надеюсь, что мы встретимся еще раз».
Выделенные в них курсивом слова – лишь, такой, я надеюсь – заставляют вас выглядеть более слабым человеком. Это в полной мере объясняет, почему вам надо от них избавиться. И обязательно думайте обо всем, что вы говорите. Выбросьте из своего лексикона вариант: «Я постараюсь», а вместо этого скажите: «Я сделаю». Вместо того чтобы идти окольным путем и говорить: «Я не думаю, что мне понравится…», почему бы вам не сказать: «Я знаю, что я…»? Не говорите: «Боюсь, я не смогу прийти на встречу». Почему вообще следует бояться таких вещей? Просто скажите: «Я не смогу прийти на эту встречу».
Вы можете использовать более положительные средства языка. После того как я узнал, что постоянно использую выражение «как вы знаете», мне пришлось какое-то время строже себя контролировать. Каждый раз, когда я говорил «как вы знаете», мой внутренний критик укоризненно покачивал головой, из-за чего я чувствовал себя глупо. Однако со временем ситуация улучшилась. Преднамеренно делая паузу перед выступлением и осознанно и более тщательно подбирая слова, мне удалось выкорчевать эту фразу из своего словаря.
Попросите друга помочь вам устранить ненужные слова и фразы из своей речи. Попросите человека, которому вы доверяете, понаблюдать за вами в следующий раз в ходе вашего выступления, может быть, на рабочем заседании или на какой-то встрече с приятелями. После этого попросите его передать вам список любых слов и фраз, которые могут свидетельствовать об отсутствии у вас уверенности. Узнайте, что вы говорите неправильно, и тогда сможете двигаться к более правильному варианту.
Если они смогли это сделать…
Дональду 55 лет. Он региональный директор одного из престижных банков. Дональд отвечает за работу 400 банковских филиалов и работу почти 600 человек. Однако он пришел ко мне как к наставнику, почувствовав, что его карьера застопорилась. Он обратил внимание на то, что других региональных директоров продвигают, а его нет, хотя, если говорить о результатах бизнеса, они у него выше, чем у коллег. До сих пор он считал, что его достижения сами расскажут о себе, но теперь ему стало ясно, что если они и говорят, то слишком тихим голосом. После продолжительных обсуждений мы с ним пришли к выводу, что ему необходимо повысить свой профессиональный профиль и сформировать более прочные отношения с самыми главными людьми в банке, которые могут его продвинуть.
