времени, чем он ожидает (
глава 10)?
Если вы сделали все это и общение все равно не клеится, возможно, ваш визави не находит сказанное вами важным или полезным для себя. В следующем разделе я расскажу, как завоевать внимание, убедив людей, что потраченное на вас время окажется продуктивным и обеспечит реальный результат.
Не слушая, люди не то что не узнают новое – они просто лишают себя громадного количества возможностей и удивительных альтернатив.
Стивен Спилберг, режиссер
1. Кто из вашего окружения по-настоящему слушает вас? Что делает его столь выдающимся слушателем? Что вы думаете о нем? Кому вы подарите сегодня свое безраздельное внимание?
2. Как вы можете уподобиться Эндрю и замолчать, поставив себя на место другого человека и посмотрев на дело с его точки зрения, чтобы отыскать отличные варианты развития ситуации для вас обоих?
3. Рассмотрите ситуацию, описанную в форме К5. Как вы планируете взять на себя ответственность за качественное внимание к собеседнику, следуя принципам LISTEN:
L – смотреть, наклоняться, поднимать брови, чтобы выглядеть и ощущать себя заинтригованным;
I – игнорировать отвлекающие факторы, думая: «Вы – самое важное для меня сейчас»;
S – воздерживаться от суждений и велеть себе: «Дай ему шанс», – чтобы не навешивать на людей ярлыки;
T – делать записи, фиксирующие ожидания собеседника, и обращаться к ним для укрепления связи с ним;
E – сопереживать и устранять нетерпение, задавая себе вопрос: «Как бы я чувствовал себя на его месте?»;
N – заменять «но» на «и», чтобы не противиться, а объединяться.
