Ниже приведены четыре идеи, которые я предложила ему, чтобы перейти от бессмысленных разговоров (которые никто не считает интригующими) к выстраиванию значимого общения и связей.
1. Откажитесь от стандартных зачинов.
На стандартные вопросы люди дают стандартные ответы. Попробуйте лучше спросить: «Что из ваших нынешних проектов самое интересное?» или «Чем вы занимаетесь на выходных?»
2. Попросите совета.
Малкольм Форбс, основатель знаменитого журнала, говорил: «Путь к сердцу мужчины лежит через мнение». Путь к сердцу любого человека лежит через совет. Вопрос «Что бы вы посоветовали?» дает собеседнику понять, что вы считаете его мудрым и готовы принять то, чем он может с вами поделиться. Вместо того чтобы обмениваться незначащими фразами, вы намечаете вектор к продуктивному обмену мыслями.
3. Используйте два волшебных слова – «Расскажите мне».
Многие люди начинают разговор с закрытых вопросов, провоцирующих односложные ответы.
«Как вам совещание в Торговой палате?» – «Нормально».
Эти два слова – «Расскажите мне» – превращают поверхностное общение в более глубокую, значимую беседу, позволяющую вашему визави раскрыться.
«Я пропустил совещание в Торговой палате. Не могли бы вы рассказать мне, что там было?»
4. Разворачивайте больше реплик, чем замыкаете на себе.
Каждый раз, когда собеседник завершает свою реплику, у вас есть выбор. Вы можете либо замкнуть ее на себе я-фразой, либо развернуть обратно вы-вопросом. Постоянно выбирая первый путь, вы истощаете разговор, деморализуя оппонента. Пример:
– Кто сейчас президент Торговой палаты?
– Джуди Грей.
– О, я ее знаю, мы почти соседи. Никогда не забуду то время, когда…
М-да. Я-фразы фокусируют внимание на наших, и только наших чувствах, мыслях, знаниях или действиях.
А вот как меняется ситуация, когда вы разворачиваете реплику с помощью «вы» – вопроса:
– О, Джуди стала президентом?! И какие цели она ставит перед Палатой на этот год?
«Вы» – вопросы переносят внимание с вас на другого человека. Вы искренне интересуетесь мнением своего визави – и он это обязательно почувствует.
Выстраивайте интригующие беседы, раскрывающие вас и других с лучшей стороны
Мой лучший друг тот, кто пробуждает во мне все самое лучшее.
Генри Форд, предприниматель
Как-то ко мне подошел участник семинара и мрачно заявил:
– Мне не нравятся ваши приемчики. Какие-то они искусственные.
Я ответила:
– Рада, что вы подняли эту тему: раз это вас беспокоит, я бы хотела особо отметить, что все эти техники не предназначены для буквального повторения или для манипуляции людьми. Это не военные тактики. Это инструменты, основанные на честном намерении отойти от привычной светской болтовни и по-настоящему пообщаться. Было бы чудесно, если бы знакомство с новыми людьми проходило у всех без сучка и задоринки, но многим из нас оно пока что дается с трудом. И все эти подходы могут помочь обучиться
