Каждый раз, уезжая из офиса более чем на неделю, я писал следующую служебную записку:
Кому: Всем подчиненным
Дата: Сегодня
Копии: В экспедицию, Владельцу, Телефонным операторам
Я уехал. Пока не вернусь, обязанности генерального директора выполняет Генри. Просьба не откладывать решения. Все, что вы сделаете в мое отсутствие, будет одобрено мной по возвращении.
Таунсенд.
Еще две вещи. По возможности меняйте замещающего вас человека. Иначе все будут считать, что имя наследника уже известно. И не говорите, куда поехали и когда вернетесь.
Помните, вы действительно хотите, чтобы они принимали важные решения и делали ошибки (см. «Ошибки»). Только так они растут.
Окольные пути: не забывайте о них
Работаете ли вы в секретариате или заправляете всей организацией, вы будете более эффективны, если разнообразите ваш подход к проблемам и благоприятным возможностям. К тому же вы станете получать удовольствие и меньше скучать.
Вы когда-нибудь сталкивались с тем, что если долго смотреть на какую-то вещь, то перестаешь ее видеть? А если все знают, что стоит вам встать, как вы начнете кричать, то люди заранее выключают свои ресиверы.
К работе можно подойти как напрямую, так и исподволь. Вот почему сотрудникам надо позволить самим составлять графики работы и отпусков. У каждого будет своя система чередования напряженной работы и расслабления.
Иногда нужно быстро включиться в дело, а иногда отступить или поискать окольные пути. Иногда стоит поломать голову над задачей, а иногда просто посмеяться над ней.
Когда вы с ними сталкиваетесь, одна из самых важных задач руководителя – сделать так, чтобы у сотрудников не осталось поводов для оправданий своих неудач. Но если вы спрячетесь за кипами бумаг в своем кабинете, у них не будет возможности рассказать вам о проблемах, решить которые можете только вы. Так что выйдите к ним и спросите, можете ли вы как-то помочь им. Очень скоро они предстанут перед вами один на один, не имея никаких оснований винить кого-то, кроме себя. И тогда они возьмутся за работу с удвоенной энергией и будут обречены на успех.
Организационные схемы: парализующий фактор
Они вполне применимы: для ежегодного обзора зарплат; и для информирования инвесторов о том, как работает компания и кто за что отвечает.
Рисуйте их карандашом. Не придавайте им официальный статус, не печатайте и не распространяйте их. Хорошая организация – это живое существо, которое постоянно наращивает мускулы для противостояния трудностям. Схема деморализует людей. Никто не хочет считать себя
