– В этом году велась работа по всем четырем направлениям?
– Да, в 2012 году в России, Украине и Белоруссии мы фокусировались только на физическом здоровье, с 2014 года добавили психологическую составляющую, а в 2015 году мы анонсировали программу здоровья и благополучия, которая предполагает всеобъемлющий подход. Этой концепции мы будем придерживаться и в следующем году.
– Отлично. Сколько человек вовлечено в программу из офисных сотрудников и представителей производства?
– Мы стараемся вовлечь всех. В 2015 году в программах участвовали только офисные сотрудники, но в последующие годы постараемся задействовать рабочих с производственных участков.
– Как организовано управление проектом?
–Управление проектом стандартное. В компании в головном представительстве работает отдел здоровья, а в регионах действуют советники по вопросам здравоохранения – доктора (medical adviser, health-adviser). Мы сотрудничаем напрямую с директором или вице-президентом по охране здоровья, которые находятся в основном офисе. В каждом регионе создан комитет охраны здоровья, куда входят представители бизнеса и человек, непосредственно ответственный за охрану здоровья, медицинский советник. Программы разрабатываются комитетом. Реализуются они медицинской службой с участием HR, потому что медицинская служба встроена в отдел кадров (или в отдел охраны труда). Комитет принимает решения, разрабатывает план действий, выполнение задач распределяется между его членами. Как правило, ответственными исполнителями являются медслужба и HR.
– А EAP (программы психологической поддержки сотрудников) вы используете?
– Да. В 2015 году мы внедрили программу во всех странах, где присутствует Юнилевер, включая Россию, Украину, Белоруссию. Она работает с марта 2015 года по сей день, будет работать в следующем году. Но, как ни странно, программа не оправдала ожиданий, потому что сотрудники звонят не так активно. Возможно, причиной тому – русская ментальность. В 2014 году, когда мы запускали программу «Наше здоровье в наших руках» (по-английски мы называем ее «lamplighter»), помимо физического компонента, мы включили работу по повышению стрессоустойчивости. Для этого мы пригласили в головной офис психолога, и, несмотря на мой скепсис, к нему была огромная запись. За год было проведено 155 часовых консультаций, что, на мой взгляд, хороший результат.
– Понятно. А что касается стандартов, какие применяете?
– Например, стандарт оказания первой помощи, стандарт помощи сотрудникам при отказе от курения, политика помощи в случае критических заболеваний, не покрываемых добровольной страховкой или страховкой от несчастных случаев, политика ВИЧ. Мы принимаем на работу ВИЧ-инфицированных, мы их не дискриминируем, так же, как и ментально больных, которые стоят на учете в психоневрологических диспансерах. Так как мы участвуем в программе по трудоустройству инвалидов, мы приняли одного сотрудника с ментальным расстройством.
