Привычка поступать так, как надо кому-то, а не тебе самому, формируется в детстве. С самого рождения воспитание ребенка строится на том, каким он должен стать. Взрослые хотят видеть его с определенными качествами и неустанно формируют желаемый образ в своем воображении, подкрепляя его соответствующими воспитательным мерами. Тут уж никуда не денешься. Как ни крути, а придется стать таким, каким тебя хотят видеть твои воспитатели.
Но не будем играть в Макаренко, на тему воспитания детей написаны горы литературы, мы же имеем дело со взрослыми людьми. Для наших целей важно знать следующее: чье представление реализует клиент, какими качествами это представление характеризуется, какие природные черты клиента оно подавляет или выкашивает на корню и, главное, какие шаги помогут клиенту выйти из навязанного образа и приблизиться к самому себе.
Зарядка играет в этом деле не последнюю роль. Она позволяет убрать самые яркие негативные чувства клиента и быстро перевести его в лучшее состояние чувств. Но чувство, отпущенное клиентом один раз, имеет тенденцию возвращаться. На Зарядке клиент подышал, почувствовал свою силу, и в этот момент в его жизни тоже что-то изменилось. Бывает, что прямо в эту секунду раздается звонок, и человеку предлагают то, о чем он мечтал. Представляешь себе его радость?
Но вот он вышел из твоего кабинета, отправился по своим делам, окунулся в привычную круговерть забот и хлопот, и что с ним будет? Правильно, он станет таким, каким был до прихода к тебе. Из довольного, уверенного в себе, всемогущего человека он превратится в того, кем был до сих пор. Его нового состояния хватит на час, на два, может, на день, но даже не на неделю.
Чтобы новое состояние не исчезало и становилось привычным, надо прилагать усилия. Усилия эти заключаются не в том, чтобы бегать к тебе как можно чаще, а в том, чтобы не лениться заниматься самому. Иногда так и происходит, иногда нет. Когда клиент надеется только на тебя и думает, что походов к тебе достаточно, чтобы его дела продолжали идти в гору, его привычное состояние чувств остается без изменений, и без твоей помощи у него уже ничего не двигается.
В нашем деле важно такое понятие, как привычное состояние чувств клиента. Это главное характерное чувство, которому клиент подвержен больше всего. То чувство, которое он ощущает постоянно, то слабее, то в полную мощь, но никогда не освобождается от него до конца и, как правило, уже не представляет, каково это, жить без этого чувства. Только он перестал обижаться, как уже опять чувствует обиду. Только успокоился, как уже трясется от переживаний. Не успел обрадоваться, как уже снова рыдает. Только почувствовал прилив сил и энтузиазма, как опять ощутил безнадежность своей затеи, сдулся и опустил руки. Только решил быть сдержанным и спокойным, как опять начал раздражаться и на всех рычать.
