Формулировка психологического контракта
Теперь, когда мы с вами знаем, из чего должен состоять психологический контракт, можно переключиться на разработку или формулировку такого контракта. Важно помнить, что психологический контракт отличается от контракта обыкновенного в следующем:
• Он не является конкретным;
• Он редко заключается в письменном виде;
• Он очень неформальный;
• Он не может быть сформулирован до начала работы – и даже в течение первых нескольких недель;
• Он не является обязательным;
• В нем нет юридического элемента.
Процесс формулировки психологического контракта может начаться, когда вы приступаете к новой работе. Но точно так же его можно начать в любой другой момент. Руководствуйтесь следующими советами:
Как сформулировать психологический контракт
• Шаг 1: Начните с перечисления аспектов, нуждающихся в прояснении, или вопросов, на которые вам нужно получить ответы. Для этого используйте материал, который мы только что обсудили. Возможно, вам придется составить таблицу или просто перечислить вопросы на листе бумаги. Выделите следующие аспекты: «коммуникация» (см. список вопросов выше), «отчеты о ходе работ», «график работы» (см. список вопросов выше) и «уровень проактивности». Затем рядом с каждым пунктом сделайте собственные пометки – когда получите ответы. Постарайтесь получить все ответы не больше, чем за три месяца.
• Шаг 2: Начинайте заполнять свою таблицу или искать ответы на вопросы – задавая их или просто наблюдая. Некоторые вопросы стоит обсудить с начальником, о других же вам могут рассказать коллеги, которые работали на этом месте дольше или лучше знают начальника. Есть и такие вопросы, ответы на которые можно дать, просто понаблюдав за поведением своего начальника и распознав его ожидания.
• Шаг 3: Закончив составлять психологический контракт, постоянно анализируйте его. Ожидания меняются – особенно в современном неспокойном деловом мире. Появляются новые сотрудники, новые технологии и новые графики работы – и все это означает, что психологический контракт нуждается в пересмотре.
Резюме
К концу сегодняшнего дня вы должны точно понять, что секрет управления начальником кроется в умении как можно точнее удовлетворять его ожидания. Дайте ему то, что ему необходимо в плане коммуникации, отчетности и результатов работы. Это лучший способ установления идеальных рабочих отношений. А в основе этого способа лежит психологический контракт.
Чтобы создать его придется превратиться в настоящего детектива – расспросить коллег или положиться на собственные наблюдения. Только так можно понять, как начальник относится к продолжительности рабочего дня, частоте получения отчетов и активности сотрудников. Обычно этап активного сбора информации начинается с самого первого дня на новом месте. Но его можно начать практически в любой момент – для составления психологического контракта никогда не бывает слишком поздно. А когда вы составите четкий список ожиданий, сразу поймете, как можно произвести на начальника наилучшее впечатление!
