Уже скоро появились массовые призывы не пользоваться продукцией этого производителя. Убежден, убытки были велики, поскольку скандал вышел далеко за пределы строительной сферы. В итоге маркетологи компании поняли свою ошибку и принесли извинения. Сколько компания потеряла денег за период бойкота – история умалчивает. Думается, немало.
Я бы рекомендовал компаниям, которые знают за собой какие-то грешки, всегда первым делом начинать с упоминания о них. Как известно, повинную голову меч не сечет, да и русскоязычная аудитория очень отходчива. Гораздо мудрее – признать ошибки, чем делать вид, что их не существует. Повторюсь, в долгосрочной перспективе всегда проще сказать «мы исправимся».
Прием 19. «Сила “потому что”»
Прием, о котором пойдет речь ниже, считается одним из наиболее мощных решений при быстром убеждении. Были проведены десятки экспериментов, которые раз за разом доказывали его состоятельность.
Смысл приема в том, что, если вы просто попросите что-то или что-то предложите, на это отреагирует значительно меньше людей, чем если вы дополнительно к просьбе или предложению примените «Силу “потому что”».
Примеры обычного убеждения:
• «Дети любят этот йогурт»;
• «На этой подушке вы сможете высыпаться»;
• «Мы обязательно вас трудоустроим».
Примеры с «потому что»:
• «Дети любят этот йогурт, потому что он сладкий и в нем содержатся натуральные фрукты»;
• «На этой подушке вы сможете высыпаться, потому что она повторяет контуры вашей шеи»;
• «Мы обязательно вас трудоустроим, потому что мы трудоустраиваем 99,9 % клиентов».
Может показаться, что прием «Сила “потому что”» похож на предыдущий прием «Мини-выгоды». Это вам не кажется, они действительно похожи. Разница лишь в том, что мини-выгоды можно раскрывать как угодно, а здесь мы должны придерживаться очень конкретной конструкции:
факт + «потому что» = убеждение.
Здесь дело в психологии: когда человеку не просто что-то говорят, а начинают объяснять причину, его подсознание автоматически заносит высказывание в разряд «достоверные». Это такая небольшая психологическая лазеечка, которой можно успешно пользоваться.
Прием 20. «Десять знаков препинания»
Могут ли обычные знаки препинания нести дополнительную смысловую нагрузку? Запросто. А могут ли они убеждать? И это им по силам. Следующий прием будет полезен тем, кто видит в знаках препинания лишь значки, которые мало что значат.
Точка. Королева знаков, используется повсеместно. Главная проблема в разрезе «копирайтер и точка» заключается в том, что точек бывает либо слишком много, либо слишком мало. Поясню.
