Не завтра, в следующий раз.
Что значит «оказать услугу»?
Не жалко мне потратить час!
Не в деньгах дело! Да, причина.
Не собираюсь объяснять!
Не грубость это. Нет, Ирина,
Я не приму! Ну, что «опять»?
Не я звоню тебе! Понятно.
Брат у тебя всегда плохой!
Да, пообщались мы приятно,
И так всегда у нас с тобой!
Разговаривая с сестрой, Василий, проходя мимо Лены, кивает ей и идёт в свой кабинет.
ЛЕНА
(вдогонку)
Василий Павлович, хочу спросить.
ВАСИЛИЙ
И вы с вопросами?
ЛЕНА
Узнать хотела,
Что я должна клиентам говорить,
Когда вас нет на месте?
ВАСИЛИЙ
В чём проблема?
ЛЕНА
Я дозвониться не могла вчера,
Вне зоны действия весь вечер были.
Сегодня тоже, как пришла, с утра
Звонила. Телефон вы отключили.
Вчера клиент ругался, что приём
Вы отменили без предупрежденья,
Мне тоже о решении своём
Вы не сказали.
ВАСИЛИЙ
(раздражённо)
Ждёте объясненья?
ЛЕНА
Нет, просто я не знала, что сказать.
Вас нет. Им уходить иль дожидаться?
ВАСИЛИЙ
Не собираюсь вам отчёт давать!
Ещё и тут я должен объясняться!
ЛЕНА
Простите, я хотела лишь узнать…
ВАСИЛИЙ
Вы прямо как моя сестра Ирина:
Всё хочет контролировать и знать!
Раз не пришёл – на то была причина!
И впредь вопросов мне не задавать!
Понадобится – дам распоряженья!
А вы, как кукла, не должны сидеть
И ждать меня! Всё! Принимать решенья
Учитесь сами! Главное – хотеть
Решить проблему, и она решится!
Усилья нужно только приложить!
ЛЕНА
(про себя)
Не понимаю: почему он злится?
Сам не пришёл, а хочет обвинить
Меня!
ВАСИЛИЙ
(подходит к столу, за которым сидит Лена)
Журнал с клиентами?
ЛЕНА
(встаёт, протягивает ему через стол журнал)
Возьмите.
ВАСИЛИЙ
(не берёт журнал)
А что, «пожалуйста» не надо говорить?
Кто отменил?
ЛЕНА
Пожалуйста!
(Василий берёт журнал.)
Простите!
ВАСИЛИЙ
Учу учу… в общении вы быть
Всегда должны приветливой, радушной,
С улыбкой посетителей встречать,
Не выглядеть унылой или скучной,
Надутой, как сейчас, и отвечать
На все вопросы вежливо, спокойно,
Хоть глупыми вам кажутся они;
В нештатной ситуации достойно
Себя вести и, боже сохрани,
Грубить кому-то!
Если не хотите
Работать так, то лучше вам уйти,
Уволиться! Другую подыщите
Работу. А замену вам найти
Труда большого точно не составит!
У Лены начинают дрожать губы.
ВАСИЛИЙ
И вот ещё совет: не увлекайтесь
Фантазиями, чтоб не быть потом
В желаниях обманутой; старайтесь
Судить о чувствах, о мужчинах, обо всём,
Если не умно, то хотя бы здраво!
Хотя, конечно, все имеют право
На глупости! Понятно изложил?
У Лены на глазах появляются слёзы. Она поворачивается к Василию спиной, видно, как вздрагивают её плечи. Василий какое-то время смотрит на плачущую Лену, потом, словно очнувшись, говорит немного растерянным голосом.
