Что читать
«Я вижу, о чем вы думаете»7 Джо Наварро. Для того, кто хочет обучиться искусству толкования жестов или выявления лжи, бывший агент ФБР Джо Наварро, вероятно, станет идеальным учителем. В своем бестселлере, вышедшем в 2008 году, он объясняет читателям знаки невербального общения и учит интерпретировать их, чтобы понимать поведение другого человека. Прочитав его книгу, вы станете лучше разбираться в разных ситуациях, если, разумеется, дадите себе труд быть наблюдательным; вы начнете лучше понимать окружающих и эффективно распознавать опасность в межличностной коммуникации. Эта потрясающая книга непременно должна значиться в вашем списке обязательной литературы, независимо от рода ваших занятий. Кроме того, она поможет вам стать более наблюдательным человеком в целом.
Как стать восприимчивым
Часто это качество ассоциируется с ненадежностью. Думая о нем, мы склонны вспоминать негативные ситуации, в которых кто-то вел себя уклончиво, слишком быстро отказывался от идей или людей, однако иногда оно может принести немалую пользу, особенно если использовать его целенаправленно.
Быть восприимчивым в данном случае означает способность подмечать и собирать идеи без того, чтобы немедленно анализировать их.
На первый взгляд это может показаться нелогичным. В конце концов, если вам попадается отличная идея, почему бы сразу не проанализировать и не применить ее? Конечно, во многих случаях вы решите поступить именно так, и, скорее всего, такое с вами уже не раз бывало. Однако я могу с большой долей вероятности утверждать, что вы никогда не пробовали поступать наоборот. А между тем одно из обязательных условий эффективного кураторства как раз и состоит в умении сохранять идеи для последующего «переваривания». Это не означает, что вы не должны обдумывать найденную идею сразу же, но вам совсем не обязательно поступать так во всех ситуациях.
Вот, например, три заинтересовавшие меня истории, на которые я натолкнулся за последнее время и сохранил для обдумывания в дальнейшем:
Coca-Cola решила отключить голосовую почту всех сотрудников в своей корпоративной штаб-квартире в Атланте.
Ричард Брэнсон позволяет служащим Virgin брать любое количество дней отпуска.
Сотрудница Trader Joe’s подарила букет цветов взволнованной матери приемных детей, покидавшей магазин после того, как один из малышей устроил истерику, потому что саму сотрудницу в прошлом удочерили. Таким образом она хотела выразить свою признательность всем родителям приемных детей.
