Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников | страница 15
В ряде компаний проявляют оригинальность и мотивируют сотрудников приятными мелочами материального, но не денежного характера, дополнительным комфортом рабочего пространства: будь то отдельный тренажерный зал прямо в офисе, массажный кабинет, бесплатные автоматы со снеками и свежевыжатым соком или выезды на неделю в Турцию раз в три года. Много разных идей, и каждая из них имеет право на существование.
Материальная мотивация – это база, без нее никуда. Мы все понимаем, что вряд ли кто-то согласится постоянно работать без зарплаты только из большой любви к компании. Это основа, фундамент, на котором в дальнейшем строится лояльность и преданность сотрудников по отношению к своему работодателю. Прежде чем поговорить об эффективной нематериальной мотивации, надо разобраться с тем, что же такое эта пресловутая «лояльность». Определений очень много, исследований и философско-научных трудов – тоже. Я предлагаю максимально простую и ясную схему. Ту, которой придерживаюсь сам. Предлагаю выделить три уровня лояльности по традиционно сложившейся практике: удовлетворенность, вовлеченность и преданность. Давайте попробуем разобраться с этими ступенями.
Первая ступень – удовлетворенность сотрудника. То есть удовлетворенность его базовых нужд и потребностей (нормальная зарплата, как любят говорить, «на уровне рынка»; отсутствие перегрузок; бесконфликтная обстановка в коллективе). В целом удовлетворенность – это степень соответствия реалий ожиданиям сотрудника: справедливо ли оцениваются результаты его труда, соответствует ли оклад его навыкам и квалификации, обеспечивает ли его компания всем необходимым для нормального выполнения своих обязанностей и т. д. Сильно упрощая, можно сказать так: удовлетворенность – это деньги + комфортные условия труда.
Вторая ступень – вовлеченность. Здесь важно не только удовлетворение базовых потребностей сотрудника, но и его амбиций. Перспективы карьерного роста, профессиональное развитие, понимание целей и задач компании и плана их реализации. Чтобы ваш коллектив достиг такой ступени, нужно выделять ресурсы на развитие сотрудников и время на разъяснение им бизнес-планов и их обсуждение. Вовлеченный сотрудник четко понимает перспективы своего развития в этой компании, готов переживать кризисные времена, которые случаются в любом бизнесе, и скорее всего не позарится на более выгодное в материальном плане предложение конкурентов. Упрощая, получаем:
