Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах | страница 31
Совы способны предвидеть вероятные жалобы Луиджи на то, что ваше условное соглашение невыгодно и несправедливо по отношению к нему. Он полностью зависит от того, как вы будете вести бизнес в пиццерии; он не в состоянии влиять на правительство, изменить налоговую политику, которая влияет на прибыль. Может измениться окружающая пиццерию инфраструктура. И самое главное: не исключено, что вы покажете заниженную прибыль, чтобы сократить размер выплат.
Тест на самооценку № 5
1. У вас возник конфликт с поставщиком из-за товара, который он представил к оплате и который, по вашему твердому убеждению, был доставлен в некондиционном виде. Что вы будете делать:
a) заблокируете выплаты по всем счетам;
b) заблокируете выплаты только по счетам, относящимся к спорному товару;
c) предложите компромисс относительно оплаты спорного товара?
2. Подходит срок пересмотра арендной платы за ваш офис, и вы предполагаете, что хозяин здания потребует увеличения аренды на 20 процентов. Что вы предпримете:
a) сделаете «разумное» предложение об увеличении ренты на 10 процентов;
b) потребуете сокращения арендной платы;
c) предложите обратиться в арбитражный суд;
d) перечислите все дефекты помещения, которые вы хотели бы устранить?
3. Вы осуществляете строительный проект в Саудовской Аравии. Саудовцы включили в контракт пункт о штрафных санкциях в случае задержки работ. Субподрядчик не доставил вовремя необходимое оборудование. Возможен срыв графика работ. В данной ситуации вы сделаете следующее:
a) проверите контракт на поставки, чтобы выяснить степень ответственности субподрядчика;
b) попросите своего представителя в Саудовской Аравии предоставить список всех сбоев, связанных с несвоевременной поставкой оборудования субподрядчиком, и перешлете этот список вместе с жалобой в офис его компании;
c) позвоните в компанию-субподрядчик и пригрозите подать в суд за все штрафные санкции, которые наложат на вас саудовцы;
d) немедленно организуете встречу с субподрядчиком для того, чтобы запустить альтернативную программу доставки, разработанную вашими инженерами?
Глава 5
Почему жалоба не может быть предметом переговоров, или Как поменять номер
Вам приходились когда-нибудь быть жертвой чьей-то некомпетентности?
Конечно же, приходилось.
Люди подводят друг друга. Более того, о некоторых людях только одно можно сказать наверняка: они постоянно будут вас подводить. В бракоразводных процессах обсуждается масса претензий по поводу нарушенных обещаний и тщетных ожиданий супругов.