18. Потребуйте от сотрудника отчета через установленные промежутки времени о том, как продвигается дело.
19. Контролируйте конечные результаты порученного дела и немедленно информируйте сотрудника о результатах контроля.
20. Конструктивно хвалите успехи и критикуйте недостатки и неудачи в работе. Позволяйте сотруднику либо представлять в высших инстанциях порученную ему задачу как его работу, либо соучаствовать в ее представлении на соответствующем уровне.
6 блоков вспомогательных вопросов
Следующий формуляр с 6 блоками вспомогательных вопросов вы можете использовать при выдаче конкретного поручения.
| Что? | Что вообще надо сделать? | _______________ |
| Какие частичные задачи надо выполнить в отдельности? | _______________ |
| Каким должен быть конечный результат? | _______________ |
| Какие отклонения от него могут быть приняты во внимание? | _______________ |
| Каких трудностей следует ожидать? | _______________ |
| Кто? | Кто больше всех подходит для выполнения этой задачи или деятельности? | _______________ |
| Кто должен помогать при выполнении? | _______________ |
| Почему? | Какой цели служит данная задача или деятельность? | _______________ |
| Что произойдет, если работа будет полностью или частично не выполнена? | _______________ |
| Как? | Как надо подходить к выполнению задачи? | _______________ |
| Какие методы и способы следует применить? | _______________ |
| На какие предписания и инструкции надо обратить внимание? | _______________ |
| Какие инстанции и подразделения надлежит проинформировать? | _______________ |
| Какими могут быть затраты? | _______________ |
| С помощью чего? | Какие вспомогательные средства должны быть использованы? | _______________ |
| Чем должен быть оснащен сотрудник? | _______________ |
| Какие документы могут понадобиться? | _______________ |
| Когда? | Когда нужно (следует) начать работу? | _______________ |
| Когда работа должна быть окончена? | _______________ |
| Какие промежуточные сроки должны быть соблюдены? | _______________ |
| Когда сотруднику следовало бы проинформировать меня как руководителя о ходе работы? | _______________ |
| Когда я должен проконтролировать и, если потребуется, вмешаться в рабочий процесс? | _______________ |
Контроль за поручениями
Заведите реестр поручений, чтобы контролировать сроки и ход выполнения задач.
Предлагается следующий образец:
| Наименование | _______________________ |
| Дата заполнения | _______________________ |
| Срок завершения проекта | _______________________ |
| Описание проекта | _______________________ |
| Цель и намеченный результат | _______________________ |
| Приоритет | Конкретные задачи | Время на исполнение |
|---|
