Чтобы оптимизировать работу «Моих документов», центры проводят анкетирования, фокус-группы, опросы, общаются с москвичами в соцсетях. Так, за пять недель работы масштабного краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» более 5000 москвичей описывали проблемы, предлагали способы их решения, голосовали за лучшие идеи, которые в результате реализованы. «На смену жалобам пришёл диалог. Люди обращаются с предложениями, а не только с жалобами, как раньше. У нас конструктивный разговор», – подытожила Елена Громова.
Цифры и факты
Более 5 тысяч окон приёма насчитывают центры «Мои документы» – в среднем по 40 окон на одно учреждение.
6 тысяч сотрудников работают в московских центрах госуслуг; средний возраст специалистов – 38 лет.
166 услуг предоставляют центры госуслуг, выдавая более 200 видов документов 16 городских и 9 федеральных органов власти.
7 дней в неделю, с 8.00 до 20.00, без обеда и выходных – таков режим работы центров госуслуг города Москвы.
Судьба резидента
Спецпроекты ЛГ
/
Московский вестник
/ ТРАНСПОРТ
Власти Москвы продлили срок действия разрешений на льготную парковку с одного года до трёх лет
Такое решение принято на заседании президиума правительства столицы. «Как-то на встрече с представителями «Единой России» мы обсуждали, может, не столь глобальный, но существенный для москвичей вопрос о продлении сроков действия резидентных разрешений, – пояснил мэр Москвы Сергей Собянин. – Сегодня их выдают на год, было предложено продлить действие до трёх лет, чтобы людям не приходилось каждый год оформлять разрешения в центрах госуслуг».
23 августа 2016 года жители Центрального округа столицы на встрече с депутатом Госдумы, секретарём Московского городского регионального отделения партии «Единая Россия» Николаем Гончаром выступили с идеей о продлении срока резидентных разрешений. Инициативу обсудили с экспертами за круглым столом Московского отделения «Единой России», а результатом стало соответствующее письмо в городское правительство.
Нововведение вступит в силу 1 ноября 2016 года. Таким образом, уже через полтора месяца московские автовладельцы смогут оформлять резидентные разрешения на один, два или три года – по выбору заявителя. Размер платы, как и прежде, составит 3000 рублей в год. Также резиденты будут самостоятельно решать, вносить ли плату авансом за весь срок действия документа (например, 9000 рублей за трёхлетнее разрешение) или оплачивать его частями один раз в год.
