Говорите прямо и открыто или Пипец | страница 44
Чтобы понять карту оппонента, не обязательно соглашаться с ним или отказываться от своей точки зрения. Споры и разногласия происходят из-за того, что люди настаивают на своей карте и не слышат собеседника. Иногда человек совершенно неожиданно может сказать: «Я понимаю, что ты чувствуешь», проникаясь картой мира другого человека. При этом оппонент, вероятнее всего, ответит так: «Тебе ведь тоже пришлось нелегко».
В мире жилось бы лучше, если бы мы научились слышать и понимать «карту мира» наших друзей и знакомых. В реальной жизни мы часто полагаем так: раз твоя карта отличается от моей, то ты неправ. Карта другого человека не является правильной или неправильной — она просто отличается от моей. Мы все имеем право быть разными. Когда понимаешь и признаешь карту мира другого, шансы на успешный результат на основе сотрудничества весьма высоки.
Два моих друга, Тед и Пэт, создали свою собственную модель на основе позиции сотрудничества. Они часто спорили друг с другом о том, кто должен решать, как провести выходной. Они разрешили свой конфликт и перестали соперничать, согласившись быть лидерами и ведомыми по очереди: один — сегодня, второй — в следующий раз.
Жизненная позиция Я+Т+ и подход на основе сотрудничества в сочетании с принятием «карты мира» другого человека способствует решению вопросов и достижению поставленных целей. Помните, что мы живем только здесь и теперь, в эту самую секунду. Если вы не в ладу с жизнью, то она может пройти мимо вас стороной.
VIII. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО РАБОТАЕТ, ИЗМЕНЯЙТЕ ТО, ЧТО НЕ РАБОТАЕТ
Причины неэффективного поведения людей
Сколько раз вы одинаково неэффективно взаимодействовали со своим работодателем, сотрудником, супругой, родителями и детьми? Кричали, возмущались, хлопали дверьми, чувствовали обиду? В гневе их конфронтировали; читали им нотации; уходили, пытаясь сдержать нахлынувшие чувства; кричали и возмущались; плакали; впадали в депрессию? Ваш способ реагирования редко приводил к удовлетворительному результату, но, тем не менее, вы использовали его снова и снова.
Как часто организации придерживаются устаревших методов, процедур и используют оборудование до такой степени устаревшее, что оно напоминает антиквариат! Как много организаций и компаний исчезло из-за того, что они не шли в ногу со временем!
Один из моих сыновей, например, считает меня настолько старым, что я мог бы, с его точки зрения, прислуживать на Тайной Вечере. Он также думает, что я жил, когда Мертвое море лишь заболевало.