Как создать лояльность клиентов
>Лояльность – это готовность и, что более важно, реальное намерение клиента покупать продукты и услуги определенной тематики только у вас при условии наличия на рынке подобных товаров.
Давайте подумаем, что нужно вашему подписчику, вашей целевой аудитории. Представьте: у вас есть какая-то большая проблема. Не из разряда «как забить гвоздь», а, к примеру, проблема построения отношений с определенными людьми, или продвижения по карьерной лестнице, или вас накрыл денежный потолок. Очевидно, что какого-то одного локального решения, какой-то волшебной таблетки нет.
Нужно выполнить целый ряд условий.
Например, чтобы похудеть, нужно:
● правильно питаться;
● правильным образом применять физические упражнения и нагрузки;
● следить за своим позитивным настроем (известно, что проблемы с лишним весом являются психосоматическими, то есть зависят от наших убеждений и установок).
Теперь раскроем каждый из этих пунктов. К примеру, пункт о правильном питании может содержать еще много подпунктов. Не берусь приводить конкретные примеры, поскольку не специалист в данной теме. Но, предположим, нужно не есть после 7 часов вечера. Питаться сбалансированно. Включить в рацион продукты, содержащие определенные микроэлементы и другие полезные вещества, и так далее. И данные темы тоже можно раскрывать. Например, тема: какие вещества обязательно должны присутствовать в вашем рационе, чтобы вы только стройнели, может стать отличным поводом для проведения вебинара или выпуска отдельного курса.
Итак, мы сейчас составляем «веер тем» для ваших курсов. Если попробуете расписать по этому вееру все темы, которые можете дать, то удивитесь, как их на самом деле много. Выберите одну, более узкую тему. По ней и проведите свой первый вебинар.
После выступления переходите к следующей. Какие-то из них вы можете сделать платным продуктом. И если на тему о сбалансированном питании уйдет 1–2 часа выступления, то обширная тема «Как похудеть на 10 килограмм за 2 недели» не раскроется за 2 часа. Логично, что вы сформируете из нее длинный и платный курс.
Если вы удовлетворяете абсолютно все потребности своих клиентов, у них отпадает необходимость искать советы где-то еще. Поэтому
