Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR | страница 42
Еще один момент, о котором нельзя забывать: некоторые вещи (опять же, в связи с отсутствием четкого стандарта написания резюме) могут быть в нем просто пропущены. Например, профессионалы часто не упоминают аттестат аудитора, считая это чем-то само собой разумеющимся. Начинающий рекрутер, не находя в резюме формально необходимой строчки, отметает его и лишается хорошего кандидата. Поэтому если при соответствии резюме основным требованиям в нем чего-то не хватает – позвоните и уточните.
В идеале «позвонить и уточнить» должно стать вашим девизом на этапе анализа резюме. А чтобы обзвонить всех подходящих или почти подходящих, но вызывающих некоторые сомнения кандидатов было физически возможно, просто с самого начала сужайте воронку поиска (подробнее об этом – в главе «Составление плана поиска»).
Проведение телефонных интервью и личных встреч
Шаг пятый: готовимся к собеседованиям и выстраиваем коммуникацию с кандидатами
Увы, провести интервью, совсем не наломав дров, не способен почти никто. При всем своем многолетнем опыте в подборе персонала я до сих пор регулярно уже постфактум понимаю, что где-то ошиблась. О чем-то не спросила, поддалась влиянию стереотипов, увела разговор не в ту сторону, подпортила впечатление кандидата о компании – существует множество способов если не завалить интервью, то как минимум недостаточно хорошо его провести. Поэтому я призываю вас: даже если вы успешно собеседовали тысячи соискателей, закрыли сотни вакансий и чувствуете себя в коммуникации с любыми кандидатами как рыба в воде, обязательно готовьтесь к интервью. В каком-то смысле самая важная часть такой коммуникации – это именно подготовка к ней, вне зависимости от того, говорим мы о первой телефонной беседе или о третьей по счету встрече.
Подготовка к телефонному и очному интервью примерно одинакова, да и сама коммуникация в обоих случаях строится по одним и тем же принципам. Все, о чем пойдет речь в этой главе, применимо в обоих случаях. Немногочисленные же моменты, относящиеся только к телефонным разговорам или только к личным встречам, выделены в тексте соответствующими иконками:
Итак, давайте разберемся, как правильно готовиться к звонку или встрече.
Изучить резюме кандидата
Да, в предыдущей главе я призывала не обращать внимания на бо`льшую часть информации в резюме и фокусироваться лишь на его формальном соответствии позиции. Такой подход – действительно единственно правильный при первичном отборе кандидатов, когда вы решаете, звонить человеку или не звонить. Теперь ситуация поменялась: вы уже знаете, что звонок (а при удачном его исходе – и встреча) состоится, и резюме становится той основой, на которой будет строиться все общение с кандидатом. Обязательно выпишите все, что показалось вам непонятным и странным, требует уточнений, вызывает сомнения и вопросы. Если кандидат долгое время работал на одной и той же позиции, стоит выяснить, почему за все эти годы он не вырос. Менялся ли его функционал? С чем связана такая долгая задержка на одном месте? Если кандидат, наоборот, слишком часто менял работу, необходимо выяснить причины этого. Возможно, вы имеете дело с нестабильным человеком, этаким перекати-полем, который нигде не задерживается. А может быть, он просто занимался проектной работой и такой опыт будет вполне уместен для позиции, которую вы хотите закрыть.
