Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR | страница 19
Нанимающие менеджеры часто боятся показаться некомпетентными, обнаружить тот самый недостаток знаний, о котором я говорила в начале этой главы. Нередко руководители сами портят себе жизнь страхом потерять время – не уделяют должного внимания рекрутеру с его вопросами и предложениями и в итоге теряют куда больше, поскольку процесс поиска необходимого сотрудника замедляется.
Страхов может быть множество, но все они ведут к одному: заставляют человека вести себя неадекватно своей роли и мешают нормальной коммуникации, а значит – и выполнению задачи.
Что с этим делать
1. И снова: следовать технологии. Ясное понимание своей роли и того, как устроен процесс поиска, придаст вам уверенности и поможет побороть страх. Если вы делаете все правильно – вам, в сущности, нечего опасаться и не за что оправдываться. Если вы действительно хороши как профессионал, бояться обвинений в некомпетентности не стоит.
2. Быть честным. Классическая неудачная коммуникация в этом случае выглядит так: HR-директор, который изначально не специализировался на рекрутменте и не слишком в нем разбирается, боится показаться некомпетентным в глазах агентства. Он пытается замаскировать это, изображая высокомерного клиента, то есть придирается к каждой мелочи вместо того, чтобы нормально общаться. (К слову, то же самое нередко случается и с линейными менеджерами, которые, разумеется, мало понимают в подборе персонала, но почему-то не хотят показывать это рекрутеру.) Избежать такой ситуации очень просто: перестаньте строить из себя профессионала в чужой области. Так и скажите: «Я эксперт в рекрутменте, но с такой позицией встречаюсь впервые. Объясните мне, пожалуйста, что к чему». Или так: «Я продаю химические добавки, но людей никогда не подбирал. Расскажите мне об этом». То есть лучший способ преодолеть страх в данном случае – самому сказать, в чем вы не разбираетесь, не дожидаясь, пока все догадаются об этом. И в этом нет ничего страшного или уничижающего вас. Это всегда сильная позиция – вслух признать свои слабости.
Если вы рекрутер или консультант
«Мне кажется, атмосфера накалилась. Давайте попробуем посмотреть на это по-другому».
«Я чувствую, что мы с вами никак не найдем контакт, а мне хочется это сделать – из уважения к вам лично и ради перспектив нашего сотрудничества».
«Боюсь, я не до конца вас понимаю. Объясните, пожалуйста, еще раз».
