Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми | страница 87

Вопросы для самопроверки

1. Для чего нужен инструмент целеполагания SMART?

2. Зачем прояснять сотруднику смысл задания?

3. Чем измерить задачу «представить отчет»?

4. Что делать в случае, если в задачу (например, творческую) невозможно сразу внести измеримость?

5. Как определить, достижима задача или нет?

6. Какие риски возникают, если не оговорить с сотрудником ресурсы, которые он будет использовать для выполнения задания?

7. Какой риск возникает, если вы не оговорили с сотрудником, когда он должен приступить к выполнению нового задания?

8. С чего следует начать разговор с сотрудником, если вы хотите поставить ему задачу с помощью вопросов?

9. Нужно ли постоянно использовать полный формат SMART при постановке задач сотрудникам?

В этой главе мы обсудим, что такое изменения и как руководителю управлять подчиненными в период, когда они происходят.

Чтобы продемонстрировать, как организационные изменения отражаются на коллективе, расскажу вам вымышленную историю, которая немного утрирует процессы, происходящие в этот период в организации. Хотя она вполне могла бы произойти и в реальной жизни.

Как-то сотрудники компании «N» пришли на работу к 10 часам утра. Выпив утренний кофе, они принялись проверять свои корпоративные почтовые ящики и обнаружили там письмо за подписью генерального директора. Содержание письма настораживало: «Уважаемые сотрудники! В связи со сложной дорожной ситуацией в нашем городе, которая зачастую приводит к массовым опозданиям сотрудников, руководство компании приняло решение изменить рабочий график таким образом, чтобы избежать лишних помех в виде дорожных пробок. Со следующей недели начало рабочего дня переносится на 4:00. Приказ уже подписан и изменен не будет».

Сотрудники компании «N», конечно, привыкли ко всему. Однако даже для них читать такое было странно. Кто-то стал уточнять, не первое ли сегодня апреля. Кто-то предположил, что айтишники хулиганят, рассылая розыгрыш от лица генерального. А кто-то стал звонить в отдел кадров, гордо именуемый «HR».

Тут-то все и выяснилось. Оказалось, что письмо настоящее. Действительно было совещание с участием иностранных консультантов, на котором было принято решение об изменении рабочего графика.

Естественно, это изменение стало главной новостью. Оно обсуждалось и на рабочих местах, и в курилках, и у кулеров. Основная часть людей громко возмущались. Кто-то тихо отправился писать заявление об увольнении. А некоторые сотрудники не только не возмущались, но даже пытались доказать остальным, что изменение графика – это как раз то, чего не хватало компании в последнее время.