Не знаю, на что Вы потратите эти $20, но уверен, что Вам это понравится.
Мы очень рады, что Вы – наш покупатель, господин Чандлер. Мы сделаем все возможное, чтобы и дальше предоставлять Вам свои услуги и поступать с Вами честно, и надеемся, что Вы сможете рекомендовать нас своим знакомым.
Вы можете положиться на нас.
Адам Селларс
P. S. Едва не забыл! Когда заедете к нам на техосмотр, загляните ко мне в кабинет. Я буду рад увидеться с Вами, сказать «здравствуйте» и лично удостовериться, что мы по-прежнему хорошо Вас обслуживаем.
Подумайте об эффекте, который произведет это письмо, и о бесплатной устной рекламе.
Кто-то скажет, что просто безумие вот так выкидывать на ветер двадцать долларов.
Но те же самые люди никак не отреагируют на рекламное объявление в газете стоимостью в три тысячи. Хотя в этом объявлении будет написано «Имейте дело с нами» или другая подобная бессмыслица.
Письмо же с двадцатью долларами сработает.
Так же действует и «спасибо».
Вероятно, последнее «спасибо» касается Дэвида и Мерилин Спенсер, владельцев магазина «Цыплята табака навынос» в Брисбене, Австралия. Как-то в ноябре Дэвид позвонил нам, чтобы обсудить рождественскую торговлю в его магазине.
Мы решили быть необычными. Мы решили дарить покупателям цветы.
Дэвид написал небольшое рекламное объявление в газету под заголовком «Только вообразите – получить в подарок цветок в магазине, торгующем цыплятами!». И заключил договор с соседом-флористом о поставке красивых искусственных цветов для покупателей.
Когда покупатели приходили в магазин перед Рождеством, он вручал каждому шелковый цветок и открытку с напечатанным текстом.
Вот эта открытка.
Мы просто хотим сказать вам «спасибо» за то, что вы – наш покупатель.
Дэвид и Мерилин Спенсер.
P. S. Счастливого Рождества!
За три дня Дэвид Спенсер подарил 3000 цветков! А в январе (в течение четырех недель после акции) у Дэвида были рекордные продажи.
Он был не таким, как конкуренты. Потому что нашел эффектный способ сказать «спасибо».
Вы замечали, что нередко делают в кафе быстрого питания? Они дарят каждому бесплатную банку кока-колы. И долго вы помните об этом заведении? Только до последнего глотка…
А как надолго вы бы запомнили цветок и открытку Дэвида Спенсера?
Мы проводили семинар в австралийском Сиднее спустя 6 месяцев… Мы рассказали историю Дэвида Спенсера, а в перерыве к нам подошла одна леди. «Я жила в Брисбене до переезда в Сидней, – сказала она, – угадайте, что у меня до сих пор стоит на туалетном столике?»
