Для проведения вебинара ведущему нужны будут наушники с микрофоном, так называемая гарнитура, и веб-камера, если будет использоваться видео. По данным исследований одного из поставщиков вебинаров, с видео слушателям вебинар нравится больше и они чувствуют большую вовлеченность. Я же сама очень редко использую камеру, потому что говорю гораздо лучше, зная, что меня никто не видит.
Участникам же потребуются наушники или динамики. В большинстве компаний у сотрудников нет отдельных кабинетов, поэтому наушники предпочтительнее – громкий звук может мешать другим сотрудникам. Поэтому, если вебинары будут регулярными и обязательными для сотрудников, стоит их обеспечить гарнитурой (желательно сразу с микрофоном, чтобы можно было и голосом участвовать в вебинаре или даже проводить его в какой-то момент).
Говоря про технологии, нельзя не сказать про технические сбои. Бывают разные, иногда курьезные случаи, когда кабель, обеспечивающий интернет-соединение, перерубает рабочий на улице, и вся e-learning система на какое-то время замирает. Сейчас, с развитием технологической инфраструктуры, сбоев становится все меньше, оборудование оптимизировано, имеет большие возможности и уже не так боится нагрузок в виде большого количества одновременных обращений пользователей. Но единичные случаи все равно происходят и избежать их удается очень редко. В нашем с вами случае важно, чтобы система на 98 % работала стабильно и чтобы сбои, невозможность загрузить курс или войти в СДО не стали нормой. Это будет очень влиять на мотивацию сотрудников использовать систему.
Любой сбой нужно расследовать и понять его причину. Если сбой повторяется, следует оперативно искать способ его устранения. Не стоит даже секунду полагать, что сотрудник, который и так, возможно, не очень хочет проходить обучение, после второй неудачной попытки войти в курс и изучить его будет пробовать дальше. «Не работает? Сами виноваты! У меня другие дела есть». Недавно я работала с одной компанией, где мы очень долго обсуждали подходы к мотивации в e-learning, потому как ее сотрудники не очень жаловали такое обучение. Перебрали все варианты, даже игру какую-то придумали, а потом вдруг выяснилось, что созданные электронные курсы открываются через раз и чаще сотрудник просто не может туда зайти. Тут не поможет никакая система мотивации, потому что e-learning в таком виде – e-learning неработающий.
За технической составляющей нужно следить и уделять этому время. Инструменты должны работать и не мешать обучению. Потому что плохо работающий с точки зрения технологий e-learning это как очень неудобный стул (может быть даже с небольшим выпирающим гвоздиком) на очном семинаре.
