С древних времен именно истории были самым надежным способом передачи знаний. Каждый из вас сталкивался с тем, как легко истории передаются из уст в уста и как долго они могут жить. История компании будет жить очень долго, если она окажется представленной в виде небольшого живого рассказа о том, как основатель создавал бизнес и какие трудности были у него на пути. Это гораздо проще, чем запомнить даты. Наши предки передавали потомкам легенды и мифы – знания поколений. Информация может жить столетиями и при этом не быть записанной на бумаге. Такая система передачи знаний работала задолго до появления массовых носителей информации вроде бумаги и работает по сей день.
Внутри электронного курса история – практически единственный надежный способ обеспечить запоминание информации. Например, вы прочтете несколько листов советов по увеличению продаж или вам расскажут историю о том, как один продавец сумел добиться потрясающих результатов, действуя определенным образом. Что вы скорее запомните? Полагаю, что историю. Не только потому, что она имеет практическую часть с демонстрацией того, что и как делалось в реальной жизни, но и потому, что история запоминается проще сама по себе. Хорошим примером построения сложного материала вокруг истории может служить книга «От хорошего к великому» Джима Коллинза. Весь материал в ней построен на рассказах о компаниях, которые добились уникальных результатов или, наоборот, были неуспешными. Лишь рассказав небольшую часть истории, автор делает выводы и дает теорию. Именно такой подход превратил эту книгу в бестселлер. Она понятна и проста, хотя в ней заложены очень непростые идеи. Изложив эти идеи языком теории, без примеров и историй, автор никогда не получил бы такого признания.
Если в ваших курсах будут истории, короткие или более длинные, на весь курс, вы сможете получить преимущества работы с форматом информации, который наиболее привычен вашим слушателям в обычной жизни. Более того, с историями любой курс будет лучше удерживать внимание. Это могут быть истории успеха или неудачи, история о сотруднике, перед которым стояла аналогичная задача. На истории проще строить материал, проще показывать причинно-следственную связь действий слушателей и реальных последствий в рабочей практике. Сам по себе формат истории поможет уйти от сложного языка внутри материала, даст возможность рассказывать, а не просто перенести куски документов в иной формат.
