Почему я не включил в число классических инструментов, к примеру, сбалансированную систему показателей (Balanced Scorecard) или еще какой-нибудь модный инструмент? Классика – то, что прошло испытание временем. Кроме того, рекламная шумиха вокруг новых инструментов сильно преувеличивает их универсальность и всеядность.
Ничего не имею против идеологии Balanced Scorecard:
• как мы удовлетворяем наших акционеров?
• как мы сделаем покупателей довольными?
• как мы можем сделать наши внутренние процессы эффективными?
• как мы можем создать климат для развития компании?
Но сомневаюсь, что этими четырьмя, пусть очень важными, вопросами исчерпываются разнообразные рыночные ситуации. Из рассмотрения изымаются (по крайней мере, в качестве основных) вопросы, связанные с конкурентами, поставщиками, технологическими новинками.
Вместе с тем наличие множества показателей по каждому из направлений в Balanced Scorecard (в качестве примера привожу набор финансовых показателей) наводит на мысль, что это продукт для зрелого и высококонкурентного рынка.
• Суммарные активы.
• Суммарные активы на работника.
• Прибыль в процентном отношении к суммарным активам.
• Прибыльность чистых активов.
• Прибыльность суммарных активов.
• Доходы/суммарные активы.
• Валовая маржа.
• Чистый доход.
• Прибыль в процентном отношении к доходу от продаж.
• Прибыль на работника.
• Доход.
• Доход от новых продуктов.
• Доход на работника.
• Прибыльность собственного капитала (ROE).
• Прибыльность используемого капитала (ROCE).
• Прибыльность инвестиций (ROI).
• Добавленная экономическая стоимость (EVA).
• Добавленная рыночная стоимость (MVA).
• Добавленная стоимость на работника.
• Темп роста в сложных процентах.
• Дивиденды.
• Рыночная стоимость.
• Цена акции.
• Структура акционеров.
• Лояльность акционеров.
• Движение денежных средств.
• Суммарные затраты.
• Оценка кредитоспособности.
• Заемные средства.
• Отношение заемных средств к собственному капиталу.
• Коэффициент процентных доходов.
• Период оборачиваемости дебиторской задолженности.
• Оборачиваемость дебиторской задолженности.
• Период оборачиваемости кредиторской задолженности.
• Период оборачиваемости запасов.
• Коэффициент оборачиваемости запасов.
Я могу использовать перечень этих показателей для справочных целей, но серьезно все их отслеживать в наших условиях – особенно если речь идет о малом или среднем бизнесе – дорого, да и бесполезно. Впрочем, внимательно отслеживая работу конкурентов и коллег, я не исключаю того, что конкретные проекты и результаты со временем убедят меня расширить или модифицировать свой «классический» репертуар.
