Добавлю свои определения:
• Маркетинг – умение слушать и слышать, реагировать и предугадывать.
• Маркетинг – размышление о времени и о себе в рынке, ведущее к целенаправленным действиям.
• Маркетинг – умение вовремя «слинять» (когда понятно, что здесь ловить больше нечего).
Последнее определение близко к формулировке К. Кобъелла: «Маркетинг означает перемещение предприятия с одних рынков на другие».
Примеров множество. Фирма Nokia появилась в 1865 г. – Фридерик Идестам создал деревообрабатывающее производство. В 1912 г. фирма занялась производством кабелей для телеграфных линий, в 1963 г. освоила радиотелефон, в 1965 г. – модем. Дизайн еще с 60-х гг. XX в. развивался в подразделении, производившем изделия из резины.
Фирма Samsung начинала с торговли рисом, Motorola – с производства автомобильных приемников. Те, кто знает историю IBM, вспомнят, что этот гигант, начинавший в 1914 г. с производства арифмометров, мясницких весов и машинок для резки сыра, за последние десятилетия совершил не один крутой поворот: компьютеры – консалтинг – аутсорсинг (умудрившись при этом везде добиваться мирового лидерства!). Вот что такое умение вовремя «слинять».
Мои клиенты тоже регулярно вносят свой вклад в теорию. Маркетинг, по их мнению, это:
• рыночная таблица Менделеева;
• холодный душ и лекарство от самоуспокоения;
• набор инструментов для развития бизнеса и занятия более выгодной рыночной позиции;
• возможность управлять рынком;
• стиль мышления и т. д. и т. п.
Маркетинг включает несколько основных компонентов:
1) разведывательную деятельность (сбор информации из самых разных источников) в соответствии с выбранной стратегией (направлением развития);
2) информационно-аналитическую деятельность (интерпретация и иная обработка информации);
3) интуитивное осмысление ситуации (этот личностный момент придает маркетингу особый шарм, чаще всего именно на этом неформальном этапе куются рыночные победы и поражения);
4) принятие решений на базе того, что наработано на втором и третьем этапах, и, самое главное, принятие на себя ответственности за эти решения;
5) организацию реализации решений (мне могут возразить, что уж это выходит за рамки маркетинга, не буду спорить, скажу лишь: хотя бы «авторский надзор» за ходом реализации принятых решений и своевременная их корректировка в случае изменения ситуации совершенно необходимы);
6) анализ отклонений (нормативные, заметные, опасные, фатальные) от намеченных результатов, анализ имеющихся и ожидаемых последствий;
