Совершенно понятно, что компания не может развивать свой бизнес, не принимая участия в решении этой проблемы. Так, в 2010 г. компания Coca-Cola наметила для себя амбициозную цель, когда решила ввести контроль над расходами воды. Ее цель — к 2020 г. стать нейтральным потребителем воды, что предполагает в целости и сохранности возвращать природе объем воды, эквивалентный использованному для производства всех выпускаемых напитков и для процесса их производства34. С тех пор как компания заявила об этой цели, все ее проекты конструируются таким образом, чтобы способствовать ее достижению.
Как рассказал журналу Forbes генеральный директор Coca-Cola, для компании не стало внезапным озарением понимание того, что устойчивость окружающей среды имеет огромное значение для ее бизнес-стратегии. Когда компания только встала на этот путь, в своем отчете о корпоративной ответственности она отделалась дежурными обещаниями стать «белой и пушистой» в вопросе устойчивости. Тогда еще не существовало никакой системы показателей, позволяющей судить, насколько действенны обещания компании. Кроме того, они не были встроены в ее бизнес на всех этапах.
«У нас также не было необходимой согласованности с нашими партнерами по бутилированию, — рассказывает Мухтар Кент. — Первое условие достижения успеха [для компании Coca-Cola] — функционирование в качестве глобальной системы. Второе — включение в бизнес-план соответствующих задач. Третье — наличие эффективной системы показателей, позволяющих все измерить. И, кроме того, это начинание должно быть выгодным в финансовом плане.
Мы усвоили главный урок, — продолжает Кент, — и он в том, что, пока бизнес и планета не воспринимаются как синонимичные понятия, дело ни на шаг не продвинется вперед».
Для устранения рассогласованности компания стала связывать вместе стратегию роста и объявленную цель — рациональное использование воды. По мере того как растет бизнес Coca-Cola, растут и инвестиции в сотрудничество с общественностью, направленное на решение водной проблемы и помогающее компании добиться поставленной цели к 2020 г.
На данный момент компания Coca-Cola реализует по всему миру почти пять сотен связанных с водой проектов. Все они разработаны так, чтобы действовать в одном направлении и как можно эффективнее решать коварную проблему воды.
Попытки ответить на подобные вызовы часто экспоненциально повышают затраты на ведение бизнеса. И все же компании, ради того, чтобы добиваться успеха и развиваться в сегодняшних условиях, обязаны вносить свою лепту в разрешение коварных проблем, с которыми связан их бизнес.
