Свободен! Как вырваться из ментальной тюрьмы | страница 9
Рассмотрим второй сценарий. В бизнесе наш герой терпит неудачу. Начинается спектакль под названием «Они виноваты, а я сделал все, что мог». За свою жизнь мы видели множество компаний изнутри и убедились, что бизнес — на 100% отражение личности собственника. Если собственник внутренне скован и не ведет свою команду вперед, то его компания буксует на определенном этапе развития, а значит — медленно умирает. Запомните: если вы не идете вперед, то непременно движетесь назад.
Если собственник ставит во главу угла деньги, то это отражается на каждом сотруднике. Менеджеры по продажам неосознанно копируют поведение владельца компании. Они не продают, а «впаривают». Их задача — не помочь клиенту в реализации его целей и решении проблем, а по-быстрому «срубить» денег. Разумеется, все это маскируется под громкими заявлениями вроде «У нас самый качественный продукт и сервис!», «Все для клиента» и т.п. Только клиенты — не дураки: они чувствуют потребительское отношение к себе и поэтому ничего не покупают. Итог — выручки нет, бизнес стремится к банкротству.
Принцип «мертвой спирали»
Оба сценария развиваются по принципу «мертвой спирали», как мы это называем. Состоит он в следующем. Каждое действие человека приводит к опустошению или привносит очередную порцию негатива. Все эти действия становятся витками постепенно сужающейся спирали, в центре которой — глубочайшая депрессия и абсолютное бессилие.
В первом случае «мертвая спираль» заключается в том, что ни работа, ни семья не приносят бизнесмену радости. Ничто происходящее не вызывает позитивных эмоций — только раздражение. Остановить движение по спирали человек не может, так как личные обязательства и чувство долга подчинили его себе.
Во втором случае «мертвая спираль» выглядит иначе. Вот несколько вариантов ее развития:
Собственник бизнеса культивирует в компании принцип «Стриги деньги с клиентов и делай это как можно быстрее». Для него самого важны только поступления на счет компании. Сотрудники ведут себя точно таким же образом. Клиентам это не особенно нравится: они не доверяют компании и ее сотрудникам, поэтому ничего не покупают. Деньги не идут. Бизнес разваливается.
Собственник боится принимать ответственные решения. Сотрудники видят это и начинают им манипулировать. Например, так: «Вот раньше система мотивации была шикарной», «Были времена лучше — не то что сейчас!», «Если этого не будет, я уволюсь». В компании наступает хаос. Бизнес буксует из-за страхов собственника сделать шаг вперед. Все сильнее чувствуется давление рынка. Постепенно бизнес начинает разваливаться.
