И наконец, если вы достаточно настойчивы, вы достигаете стадии неосознаваемого знания, когда действия выполняются легко и не нуждаются в том, чтобы вы непрерывно думали о них. Они становятся четко организованными и привычными, а управление ими берет на себя подсознательная часть вашего интеллекта. За этой стадией наступает соверповеривший, например, в то, что он неуклюж, будет расти и поддерживать это убеждение, неуклюже обращаясь сначала с тарелкой за столом, а позже, быть может, с автомобилем или со словами.
То же самое может наблюдаться в любом возрасте. Например, продавец может потерять вексель и услышать от не слишком чувствительного, а то и просто черствого управляющего, каким никчемным существом он является. Взрослые менее впечатлительны и менее доверчивы, но иногда...
Основной принцип здесь заключается в том, чтобы высказывать и воспринимать критику на уровне поведения, а не индивидуальности. Вы можете ценить и уважать личность человека, критикуя в то же время его поведение. Это, кроме того, означает, что, если критика высказана по существу, он скорее всего положительно отреагирует на нее. Позитивное намерение критики -- помочь человеку делать лучшее из того, на что он способен.
Вы когда-нибудь вступали в спор, подобный нижеследующему?
-- Квартира не убрана! (Окружение)
-- Я делала уборку сегодня утром! (Поведение)
-- Но ты сделала ее не слишком хорошо! (Способности)
-- Но я ее делала! Если бы ты понимал, как это трудно, ты
был бы более внимательным ко мне! (Убеждения)
-- Ты считаешь, что я невнимателен к тебе?! (Индивиду альность)
Так у нас возникает кризис на уровне индивидуальности в ответ на замечание, касающееся окружения.
Кроме того, эти уровни имеют отчетливые физиологические проявления. На окружение мы реагируем на уровне рефлексов. Поведение -- это действия и мыслительные операции, которые мы выполняем осознанно. Способности -- это привычные, полубессознательные или неосознаваемые действия. Убеждения и ценности связаны с автономной нервной системой и проявляются, например, в изменении частоты сердечных сокращений и содержания адреналина в крови. Наконец, индивидуальность на физиологическом уровне -- это наша иммунная система, которая защищает нас, отделяя то, что относится к нашему телу, от того, что не имеет к нему отношения.
А то, что выше индивидуальности'. Возможно, оно связано с поддержанием равновесия внутри автономной нервной системы -- между симпатической ее частью, способствующей увеличению частоты сердечных сокращений и дыхания, а также повышающей кровяное давление, чтобы подготовить нас к действию, -- и парасимпатической системой, которая ослабляет указанные функции.
