1.6. Содержание стратегического менеджмента
Сегодня принято включать в состав стратегического менеджмента следующие виды деятельности компании:
• анализ внешней среды фирмы;
• анализ внутренней обстановки фирмы;
• формирование миссии и целей фирмы;
• выбор и разработку стратегии на уровне стратегической зоны хозяйствования (СЗХ) фирмы;
• анализ портфеля диверсифицированной фирмы;
• проектирование организационной структуры;
• выбор степени интеграции и систем управления;
• управление комплексом «стратегия – структура – контроль»;
• определение нормативов поведения и политики фирмы в отдельных сферах ее деятельности;
• обеспечение обратной связи результатов и стратегии компании;
• совершенствование стратегии, структуры, управления. Данные виды деятельности можно обозначить как функциональное содержание стратегического менеджмента.
Основные этапы реализации стратегического менеджмента:
• определение сферы реальных ключевых компетенций бизнеса и разработка назначения фирмы;
• трансформация назначения фирмы в частные долговременные и краткосрочные цели деятельности;
• определение стратегии достижения целей деятельности;
• разработка и реализация стратегии;
• оценка деятельности, слежение за ситуацией и введение корректирующих воздействий.
Базовыми компонентами стратегического менеджмента, которые объединяют систему сбалансированных показателей и систему управления по целям, являются миссия организации, видение организации, основные моральные ценности, ключевые факторы успеха, цели организации, показатели деятельности организации и задачи организации.
Миссия организации. В заявлении о миссии описываются индивидуальные особенности организации и обосновывается необходимость ее существования: указывается, для кого и почему она существует, какие потребности удовлетворяет, какова ее конечная цель, в чем ее основная функция и кто важнейшие заинтересованные стороны. С этим связаны следующие вопросы: «Какими видами деятельности мы занимаемся?», «Какие услуги оказываем или какую продукцию производим?», «Кого мы считаем своими потребителями?», «От имени кого предпринимаем свои усилия?», «Какие уникальные ценности мы даем своему потребителю?». В удачно сформулированном заявлении о миссии также подробно характеризуется сфера деятельности организации с точки зрения работников, потребителей, услуг и продукции. Заявление о миссии определяет характер организации и не ограничивается каким-то конкретным периодом. Этот «генетический код» организации призван помочь служащим прийти к единому пониманию основной цели и работать с большей отдачей, а также объяснить, чем их организация отличается от других. Убедительное заявление о миссии повышает согласованность действий служащих, помогает им работать более целеустремленно, способствует созданию в организации атмосферы взаимопонимания.
