Трое моих коллег-сотрудников дилерского агентства, где я работаю, разбираются в машинах хуже меня. Но при этом они продают автомобилей больше, поскольку абсолютно уверены в своей неотразимости и квалифицированности. Я тщательно проштудировал все рекламные материалы, выучил их назубок и могу продавать достаточно автомобилей, чтобы сохранить работу. Но мне крайне неприятна мысль, что меня обходят ребята, которые просто умеют вешать лапшу на уши. Моя цель — обрести уверенность и научиться впаривать товар так, чтобы получать бонусы и не чувствовать себя обойденным.
Только потому, что вы лишены умения убеждать (или этих умений недостаточно для выполнения ваших обязанностей), вы вовсе не обязаны учиться быть убедительнее или стараться до победного конца. В определенный момент — давайте назовем его точкой отчаяния — попытки овладеть искусством красноречия превращают вас в скучного зацикленного зануду. И это еще больше отпугивает от вас людей.
К сожалению, практика не всегда ведет к совершенству. В какой-то момент (после того как вы проконсультировались со специалистами, сходили на мастер-классы ораторского искусства и проанализировали все свои препятствия на пути к успеху) приходит время признать: проблема такова, какова она есть. Если вы и дальше будете безуспешно пытаться стать блестящим оратором, жизнь покажется невыразимо безнадежной и тоскливой. С каждыми очередными переговорами точка отчаяния будет все ближе и ближе.
Если же вы признаете свою проблему как злополучную дисфункцию, для исправления которой сделали все возможное, тогда вы не будете воспринимать неудачи как личное оскорбление. Вы приложили максимум усилий, чтобы раздвинуть границы своих возможностей (пусть даже они потом сдвинулись обратно), а теперь время искать альтернативы.
Помните: убедительность может приносить как пользу, так и вред. Она обеспечивает продажи, голоса и сделки, но при этом наделяет властью и возможностью использовать окружающих. Убедительность помогает управлять негативными эмоциями людей и получать их поддержку.
Она легко превращает вас в мини-Волка с Уолл-стрит и губит вашу репутацию (и вечную душу). Даже если вы заставите людей делать то, что они не выполнили бы для другого, их мотивация сразу же испарится, стоит им заподозрить вас в недостатке внимания.
Словом, своей цели можно добиться разными путями, даже если вы не владеете талантом убеждения. Один из таких путей — воспользоваться практическим приемом, оцениванием решений так, словно вы и есть тот, кого стараетесь убедить. Что бы вы ни пытались продать — машину или трезвый образ жизни, вы должны так четко разбираться в рисках и преимуществах, чтобы ваша уверенность сквозила в каждом слове. Но даже если вам не удастся закрыть сделку, вы не будете упрекать себя в неубедительности, поскольку сделали все, что могли, и знаете это.
