Российский психолог А.Л. Свенцицкий (1998) дает следующее определение психологии менеджмента – это социально-психологическая сторона всего многообразия управленческих отношений членов коллектива.
Отличительной особенностью психологии управления является то, что объект ее изучения – организованная деятельность людей, объединенных в одном коллективе общими целями (интересами, симпатиями, ценностями), подчиняющихся правилам и нормам этой организации, выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными, корпоративными и целым рядом других требований.
Согласимся с мнением многих психологов, что в психологии управления и отдельный работник, и социальная группа, и коллектив выступают в контексте организации, в которую они входят и без которой их анализ в плане управления оказывается неполным.
Изучение личности руководителя и сотрудника в организации в одном контексте, анализ их влияния на социально-психологическую структуру и развитие организации – таковы главные вопросы, стоящие перед специалистами, исследующими проблемы психологии управления.
Подходы к пониманию предмета психологии управления многообразны, что свидетельствует о сложности этой дисциплины. Принято выделять для изучения следующие проблемные области, характерные для данного предмета:
• социально-психологические вопросы, касающиеся рабочих (производственных) групп (трудовых коллективов, проектных команд);
• психология личности руководителя;
• психология деятельности руководителя, ее функционально-структурный анализ;
• психологические вопросы подбора управленческих кадров;
• психолого-педагогические аспекты подготовки управленческих кадров;
• психологические особенности взаимодействия руководителя и сотрудников;
• социально-психологические аспекты реализации управленческих функций и др.
Волшебная формула успеха в бизнесе: относись к покупателям как к гостям, а к служащим – как к людям.
Американский специалист по менеджменту Т. Дж. Питерс
Среди психологических проблем на сегодняшний день наиболее актуальными для организации являются:
• повышение профессиональной компетентности руководителей всех уровней, совершенствование стилей управления, межличностного общения, принятия управленческих и бизнес-решений, стратегического планирования и маркетинга, преодоления стрессов и др.;
• управление организационными динамическими процессами и явлениями;
• поиск и активизация человеческих ресурсов организации;
