Существуют вопросы (содержательно-деятельностные, личностно-отношенческие и властно-полномочные), которые трудно (или невозможно) согласовать сторонам до начала совместной работы. К ним относятся вопросы:
• непредвиденные, непредугадываемые (бизнес преподносит много неожиданностей. Спонтанность и быстрое реагирование на возникающие ситуации являются важными личностными характеристиками людей бизнеса, но те вопросы, появление которых возможно предвидеть, необходимо закрепить на бумаге);
• связанные, казалось бы, с мелочами, но как гласит немецкая поговорка: «В мелочах спрятан черт». То, что представляется мелочью на начальном этапе, может стать яблоком раздора в процессе дальнейшей работы. Лучше потратить лишний час, день (если потребуется – несколько дней) на согласование возможных острых проблем, чем впоследствии тратить драгоценное время на взаимные обиды и разногласия.
Как показывают многие истории взаимодействия собственников и наемных руководителей, чтобы избежать разборок, оскорблений, угроз, необходимо обо всем возможном договориться заранее.
Контрактинг представляет собой документирование разделения психологической территории между собственником и наемным директором – как территории материально-вещной (осязаемой), так и психологической. Собственник делится своей территорией с новым директором, а тот, в свою очередь, принимает правила игры на предложенной территории. Это первый, важный шаг на пути к совместной эффективной работе. Вторым шагом будет исполнение положений контрактинга. От того, насколько эти шаги будут успешными, зависит результативность работы объекта управления.
Вопросы для самоконтроля
1. Почему психологию можно считать как древней, так и достаточно молодой наукой?
2. На решение каких вопросов нацелена психология управления? Что является ее объектом и предметом?
3. В чем отличие психологии управления от других смежных дисциплин?
4. Какими особенностями характеризуется «житейский» уровень психологической грамотности руководителя?
5. Какой уровень психологической грамотности руководителя можно назвать вынужденно-прагматическим?
6. Какие действия руководителя предполагает осознанно продвинутый уровень психологической грамотности?
7. Каковы отличительные особенности модели «люди с планеты Юпитер»?
8. Как земляне рассматривают категории «время», «деньги», «работа», «успех»?
9. Каковы профессиональные и жизненные ценности марсиан?
10. В чем заключаются психологические особенности продуктивного взаимодействия «людей с разных планет» в рамках конкретной организации?
