Как превратить 24 часа в 48 | страница 42
Если сотруднику дают поручения, ему надо дать и полномочия и объявить всем остальным, что просьбы сотрудника должны восприниматься как просьбы самого босса.
Пример: однажды начальник организации собирал людей на конференцию. Организовали группу сотрудников для обзвона предприятий. Телефоны стояли в каждом отделе, но они нужны были для текущей деятельности. Возникла проблема – звонить надо, а доступ к телефонам ограничен. Тогда босс сам позвонил во все отделы и прямо сказал, что в ближайший час телефоны находятся в распоряжении сотрудников, занятых обзвоном. В результате каждый из них получил в свое распоряжение телефон и без помех выполнил работу.
Как ставить задачи
Ставить задачи можно несколькими способами:
• по проблеме;
• по результату;
• по алгоритму.
При постановке задачи по проблеме руководитель формулирует проблему, но не описывает, как ее решать.
Достоинства
• Сотрудник может подойти к задаче творчески, что обеспечивает его рост и статус.
• Экономится время.
Недостатки
• Трудно контролировать ход выполнения задачи.
• Неясен результат.
Применить этот способ возможно при высокой квалификации исполнителя.
Пример: босс ставит задачу: «Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что!» Это типичный пример постановки задачи по проблеме – абсолютно непонятно, что надо сделать и как.
Посмотрим, как можно подойти к решению такой задачи. Сотруднику дана абсолютная свобода действий и творчества. Он может придумать эликсир молодости, изобрести вечный двигатель, открыть Америку. Любой из этих результатов будет признан достойным уважения, а такой сотрудник гарантированно скоро сам станет боссом.
Сотрудник посидел, подумал и решил: «Ну его к черту. Пусть босс сначала придумает, что надо делать, а я пока посплю, подожду у моря погоды». В результате не было сделано вообще ничего, не предпринимались даже попытки действовать или хотя бы уточнить задачу. Проиграли оба: и босс, и сотрудник.
При постановке задачи по результату босс формулирует проблему и результат. Сотрудник сам думает, как его достичь.
Достоинства
Ясен результат.
Растет самостоятельность сотрудника.
Экономится время.
Недостатки
Затрачивается время на определение критериев и согласование результата.
От сотрудника требуются высокая мотивация и опыт.
На предприятии вышло из строя оборудование. Начальник цеха вызвал механика и сказал: «Николаич, у нас проблема. Пресс вышел из строя. А мне надо делать план. Большая просьба: сделай так, чтобы пресс заработал. Я знаю, ты у нас Кулибин, ты сможешь. И еще. Пресс мне нужен завтра к 8:00. Постарайся успеть, иначе план не выполним. А не будет плана, весь цех лишится премии».
