СОВЕТ ДНЯ. Обдумайте систему поощрений и наказаний в своей компании, включая процедуру, используемую для принятия решений о продвижении по службе. Проанализируйте, как критерии оценки исполнителей влияют на поощрения, продвижение по службе и наказания.
28 сентября
Согласуйте ближайшее и отдаленное будущее
Менеджер должен работать, не поднимая головы, но при этом все время смотреть вперед и видеть перспективу.
У менеджера есть две важные задачи. Первая – создание целого, которое больше его составляющих, то есть создание продуктивной организации, которая стоит больше, чем сумма вложенных в нее ресурсов. Вторая задача менеджера состоит в том, чтобы каждое его решение и действие были согласованы с точки зрения ближайшего и отдаленного будущего. Менеджер не может жертвовать ни тем, ни другим, не подвергая опасности организацию.
Если менеджер не заглядывает на сто дней вперед, не будет и следующих ста лет. Действия менеджера должны быть осмысленными и рациональными и соответствовать долгосрочной цели и главным принципам. Там, где долгосрочные цели и краткосрочные интересы невозможно гармонизировать, они должны быть хотя бы сбалансированы. Менеджер должен подсчитать убытки, которые он связывает с долгосрочной перспективой организации, чтобы защитить текущие интересы, или убытки, которые он несет сегодня во имя будущего. Задача менеджера – минимизировать любые убытки и восстановить как можно скорее баланс. Менеджер думает и действует в двух временны́х измерениях; при этом он несет ответственность как за результаты деятельности всей организации, так и за собственный вклад.
СОВЕТ ДНЯ. Разработайте систему показателей, позволяющих максимально увеличить производственный и финансовый потенциал вашей организации. Определите количественные и качественные показатели как на текущий, так и на долгосрочный период.
29 сентября
Правильно оценивайте свой вклад
«Я строю собор».
Старое предание повествует о трех камнетесах, которые на вопрос о том, что они делают, дали разные ответы. Первый сказал: «Я зарабатываю себе на жизнь». Второй, продолжая работать, ответил: «Я делаю лучшую резьбу по камню в целом государстве». Третий посмотрел просветленным взором и сказал: «Я строю собор». Третий человек, несомненно, настоящий менеджер. Первый камнетес знает, что он хочет получить от работы и справляется с этим. Он, конечно, обеспечит «дневную выработку» и получит «справедливую оплату». Но он – не менеджер и никогда им не станет. Со вторым человеком сложнее. Мастерство необходимо: компания морально разлагается, не требуя от работников высокого мастерства. И всегда существует опасность, что профессионал присвоит себе чрезмерно большую роль, хотя в действительности только полирует камни или упорядочивает примечания. Мастерство необходимо поощрять, но персональный вклад всегда должен соотноситься с общими результатами деятельности компании.
