По телефону он давал достаточно четкие и понятные указания, кто и что должен делать. С некоторыми он спорил, некоторым объяснял, кого-то просил. С каждым разговаривал по-разному. Он вообще постоянно менял роли в зависимости от ситуации – от звонка к звонку оказываясь новым человеком, настолько менялся тембр голоса и вообще стиль общения.
Большинство своих решений и указаний компаньон раздавал по телефону. Он не общался в скайпе, считая его слишком большой роскошью, так как средняя продолжительность его разговоров по телефону длилась две минуты, тогда как моих по скайпу – около 20. Между тем обсуждались одни и те же вещи, менялась только манера. По телефону, как правило, меньше времени уделялось всякого рода личным вещам и вопросам типа «как дела?», «ты где?», «как настроение?» и прочее.
Поскольку в последнее время я стал часто выезжать в командировки, то был весьма обеспокоен тем, что не смогу уделять много времени управлению своей компанией. До встречи с компаньоном я мог по 12, а то и по 14 часов проводить в офисе, решая массу деловых вопросов, в том числе административных. Ко мне то и дело приходили разные люди: сотрудники, партнеры, друзья. Много времени пропадало впустую, но и решений принималось много. Я высказал свою обеспокоенность компаньону. На что он ответил мне: «Управлять компанией можно из любой точки мира». Мне это показалось абсолютно невозможным, потому что я считал всех своих сотрудников неспособными принимать решения и действовать самостоятельно. Однако мой компаньон указал на то, что если бизнесом нельзя управлять удаленно, то его следует правильно настроить, а если это не удается – закрыть. Но что значит закрыть любимое дело, которому ты посвятил ни больше ни меньше – семь лет своей жизни? Для меня это было исключено. Я стал настраивать работу.
В течение двух месяцев я передал управленческие полномочия, еще пару месяцев смотрел, как работает фирма, приезжая в офис значительно реже. Оказалось, что мой компаньон был прав. Мне удалось настроить работу, когда каждый из сотрудников понял, с какой целью он приходит на работу каждый день. Я ввел бланки отчетности сотрудников. Оказываясь в офисе, я перестал общаться с сотрудниками на тему погоды, политики и происшествий. Все время, которое у меня было для общения с ними, я посвящал работе и решению неотложных дел. К моему приходу сотрудники специально готовили вопросы, которые надо было решить. Я перестал заниматься вопросами, за которые несли ответственность подчиненные. Таким образом, уже через четыре с половиной месяца управление стало возможным по телефону и интернету в зависимости от ситуации.
