Метрики и аналитика
Одной из главных задач при эксплуатации сайта является отслеживание ключевых параметров сайта.
Здесь нам опять же помогут наши верные друзья: Яндекс и Google. Они предлагают нам мощнейшие, и в то же время бесплатные продукты по веб-аналитике: Яндекс.Метрика (metrika.yandex.ru) и Google Analytics (http://www.google.ru/analytics/). Метрика проще в понимании, а Analytics мощнее в своих возможностях. Каждый сам выбирает. Кстати, их можно использовать совместно.
Конечно, чтобы стать профессионалом в веб-аналитике надо много и упорно изучить, практиковаться в этой области. Здесь мы затронем лишь самые азы этой области. Также вы всегда можете отдать эту работу на аутсорс, но помните, что главные ключевые параметры вы должны знать и контролировать.
К параметрам, которые имеет смысл отслеживать в первую очередь, можно отнести:
● количество уникальных посетителей
● “плохие страницы” (высокий процент отказов)
● достижение целей
● источники трафика
● ключевые запросы
Это база основных метрик, которые необходимо отслеживать.
Вам необходимо точно знать растет ли ваша аудитория или нет. Это зависит от количества уникальных посетителей. Здесь есть один нюанс: сумма количества уникальных посетителей за две недели по отдельности будет меньше или равна количеству посетителей за две недели. Причина: уникальные посетители из второй недели могут быть из числа вернувшихся, которые были уникальными для первой недели.
На любом сайте есть такие страницы, на которые посетитель заходит и сразу же уходит с сайта. Это страницы отказа. Такие страницы надо дорабатывать и улучшать. Затем заново отслеживать процент отказов – и опять улучшать страницы. Таким нехитрым способом вы быстро выявите и улучшите свои слабые страницы.
Очень важным понятием для аналитики является “цель”. Есть такое мнение, что у каждой страницы должна быть цель. Это может быть нажатие на какую-то кнопку, например, Like, либо регистрация, либо покупка товара, либо получение какой-то информации от пользователя, либо звонок для оформления заказа. Это может быть что угодно. Очень важно, чтобы вы осознавали свои цели и осуществляли их периодический мониторинг. Определите свои цели на бумаге и попросите специалиста настроить отслеживание целей в системах аналитики. Достижение целей – это базис, на котором строится вся аналитика.
Если вы не знаете откуда к вам приходят пользователи, то очень сложно строить свою внешнюю кампанию по продвижению бизнеса в интернете. Допустим, вы занимаетесь прокатом авто в Москве. Среди источников вы видите, что к вам очень часто идут из тематической группы ВКонтакте “Все для дома”. О чем это может говорить? Тут я вижу как минимум 2 варианта:
