● Обращение как будто к непонятливому человеку.
Проверьте, это тоже вызывает негативные эмоции практически у всех.
Сразу же скажу, что вызывает позитивные эмоции: юмор, улыбка (да и в целом счастливое, приятное выражение лица), атмосфера (музыка, обстановка, ароматы), позитивные жизненные события и их обсуждение, перспективы и т. д.
Сегодня многие западные имиджмейкеры вводят и такое понятие, как очарование. Чтобы клиент добился поставленной цели, самым эффективным инструментом называют очарование – когда определенные характеристики демонстрируются в привлекательном свете и с некоторой долей загадочности. Главное, не нужно перебарщивать с загадочностью, чтобы не вызывать обратной реакции.
Как же пользоваться инструментом эмоционализации? Вне зависимости от желаемой реакции на образ первый шаг – это создание связующего звена в умах целевой аудитории между воспоминанием, оставленным эмоцией и человеком. Для этого образ должен фокусировать внимание на человеке и на желаемом впечатлении. В этом случае оставленные воспоминания будут легко ассоциироваться с вашим конкретным образом, они будут как бы «вместе». При этом образ приобретет потенциал для влияния на поведение целевой аудитории спустя неделю, месяц и даже год, так как вы окажетесь в долгосрочной памяти человека. Если такое связующее звено не выстроено и ваше эмоциональное состояние расходится с теми принципами, которые вы хотите зафиксировать в памяти окружающих, то все силы будут потрачены зря.
Вербализация – это словесные (произносимые) сообщения, которые вы хотите донести до аудитории. Вербальные сигналы воздействуют на слуховой канал восприятия информации. В общем-то, все понятно: надо хорошо подумать о том, что говоришь, в каком контексте и кому. И нет смысла даже сейчас заниматься описанием важности этого вопроса. Давайте лучше выделим основные правила вербальной коммуникации, за счет чего можно и нужно повышать ее эффективность.
1. Контакт глазами с аудиторией или собеседником.
Если вы будете смотреть в потолок, на стены, вдаль, то у слушателей сложится впечатление, что вам самому совершенно не интересно то, о чем вы говорите.
2. Делайте акценты на самом важном.
Только правильно расставленные акценты дают возможность аудитории понять суть информации. Акценты при помощи голоса, тембра и т. д. Монотонная речь никому не интересна.
3. Делайте паузы.
Если вы хотите, чтобы ваша мысль глубоко проникла в сознание людей, то никогда не тараторьте. Репетируйте речь дома, проговаривайте ее про себя, чтобы в процессе выступления волнение не поглощало вас.
