Есть манипуляторы, которые присоединяют к своему авторитету действительный авторитет. Например, «Как сказал Лев Николаевич Толстой…» или «В своем бессмертном произведении Дейл Карнеги описал…». Тут уж не позавидуешь адресату манипуляции, которому придется оппонировать не просто манипулятору, а манипулятору в компании с Толстым или Карнеги. «Против авторитета не попрешь», – считает манипулятор, использующий свой или чужой авторитет.
Как противостоять такой манипуляции? Можно включать психологическое самбо («А как вы считаете, точно ли граф Толстой имел в виду…, когда писал о…?»), или использовать айкидо («Да вы действительно крупный специалист в этом. Куда уж нам, простым смертным?»), или запустить встречную манипуляцию («Ну насчет вашей авторитетности вы явно погорячились, тем не менее…»).
Главное, сохранять имидж положительного героя, не сбиваясь на явную оценку заявленного манипулятором авторитета и проявляя благородство в отношении зарвавшегося манипулятора. Ну а то, что он использовал чье-то громкое имя, должно стать вам сигналом о его личной слабости и недостаточности его авторитета. На том и успокойтесь.
«Простите, что вы сказали?»
«Извините, я, кажется, прослушал», «Извините, что вы сказали?», «Мне кажется, что я пропустил в вашей речи что-то важное» – это модули кажущейся невнимательности.
В этом приеме есть много интересного. Во-первых, он может быть применен вами, когда вы хотите сбить наступательный порыв вашего оппонента. Прием удобен в употреблении против человека, рассчитывающего на свою силу. Он громкоголос, и у вас нет никаких шансов его перекричать. После вашей фразы: «Простите, что вы сказали?» он сначала повысит голос, но после вашего следующего «простите» он обязательно уменьшит громкость звучания в два раза. Чего вы от него и хотели. Своими действиями вы как бы говорите ему: «Кричащий не слышен».
Во-вторых, когда речь оппонента кажется вам затянувшейся и утомительной, можно сказать: «Простите, по-моему, я пропустил что-то важное». Тогда действительно ему придется остановиться и попробовать сформулировать это «важное». Ему потребуется несколько секунд, так как этот вопрос обычно застает врасплох. Именно в этот момент можно произвести захват управления.
Если этот прием проводится против вас, лучший способ – продолжать свою речь, понимая, что это уловка. При этом сохранять самообладание и не реагировать, а только движением глаз и кивком головы дать понять своему оппоненту, что вы слышали, что вам сказали, чтобы не показаться невоспитанным человеком. Ведь это он же вас перебивает.
