Задача просительницы трудная, но не безнадежная. Разговор мог закончиться иначе, если бы женщина, осознав трудности руководителя, облегчила ему решение своего вопроса. Правда, это требует предварительной подготовки.
– Сергей Николаевич, могу я сейчас поговорить с вами?
– Да, что у вас?
– Зимой был выработан график отпусков на этот год. Он сейчас в силе?
– Да, безусловно!
– А можно ли меняться между собой временем отпуска?
– Можно, если это не оголит данный участок работы.
– Я договорилась с Ивановой (у нее отпуск в июле) поменяться со мной на полмесяца, если вы разрешите взять нам отпуска с разрывом, в два приема. По семейным обстоятельствам мне необходимы хотя бы две недели в июле.
– А что говорят ваши непосредственные руководители?
– Они согласны.
– Хорошо, пишите свои заявления, но только завизируйте их у ваших руководителей. Я подпишу.
Обращает на себя внимание, прежде всего, применение правила Сократа (получение согласия по вспомогательным вопросам) и уменьшение срока отпуска наполовину.
Это результат проработки вопроса, его обсуждения с коллегами, согласными пойти навстречу. Говорят: «Политика – искусство возможного». Столкнувшись с невозможностью реализации своего желания в полном виде, сотрудница просит то, что получить возможно.
Подготовительная работа – результат эмпатии к начальнику: просительница поняла, что руководитель не будет заниматься решением ее личных проблем, что «спасение утопающих – дело рук самих утопающих».
В разговоре она не уточняет причину просьбы, заменяя ее обобщенными «семейными обстоятельствами».
Ведь они могут быть и более серьезными, нежели те, что движут ею.
Если же руководитель попросит назвать эти обстоятельства, они должны быть более вескими, чем желание поплескаться в море.
В случае, если никто из коллег не пошел навстречу, нужно искать другие сильные аргументы.
Например, готовность досрочно, за счет личного времени выполнить наиболее важные работы, заручиться поддержкой непосредственного руководителя и т. д.
«Шкаф для ребенка»
Отец начал делать своему сыну шкаф, но не закончил.
– Ты совсем не заботишься о ребенке! Одежду некуда складывать! И вообще, у тебя нет привычки доводить дело до конца! – выговаривает ему жена.
Муж в ответ огрызается и к шкафу больше не подходит.
Почему жена не смогла убедить мужа? Потому что ее «убеждение» попирает все правила, которые действенны в данном случае: это правила № 3, 6, 7, 8, 9, 11, 14.
